Я пишу це, щоб поділитися своїм неприємним досвідом роботи з Instant Casino, сподіваючись, що це стане попередженням для інших.
Понад п’ять місяців тому я подав запит на відшкодування електронною поштою. Незважаючи на те, що я неодноразово звертався до мене, я не отримав жодної відповіді на свої електронні листи. У розпачі шукати відповіді, я звертався до їхнього чату майже щодня, але отримував ті самі затягуючі та марні повідомлення.
Додатково до мого розчарування Instant Casino вирішило заблокувати мене в Telegram, Twitter, Instagram і Facebook, фактично відрізавши всі інші канали зв’язку.
Після кількох місяців наполегливості чат нарешті підтвердив, що моє відшкодування обробляється. У мене навіть є докази кількох таких розмов, але через кілька тижнів я все ще не отримав свої гроші.
Така ситуація неприпустима. Відсутність спілкування, погане обслуговування клієнтів і відверте уникнення відповідальності жахають. Щоб повернути те, що належить мені по праву, не потрібно витрачати місяці невпинних зусиль.
Я наполегливо закликаю інших двічі подумати, перш ніж працювати з цією платформою. Якщо Instant Casino справді цінує своїх клієнтів, я сподіваюся, що вони негайно вирішать цю проблему та переглянуть спосіб обробки запитів на відшкодування в майбутньому.
