Heybets Casino - загальне обговорення (Сторінка 7)

На даний момент нам потрібен представник казино, щоб виступити вперед і пояснити позицію казино.🤔 Чудово, що ви знову подали скаргу, і я також сподіваюся, що незабаром ми отримаємо належну відповідь!

Гарні новини.

Я нарешті отримав відкликання

Хороші новини. Це через те, що втрутився Ліцензіар, чи через вашу скаргу?

Думаю, через скаргу. Я не звертався до ліцензіара.

Мабуть, немає кращої новини, ніж коли вам повернуть гроші. 🎉🎉☘️

Вітаю та сподіваюся, що ви не зіткнетеся з подібними проблемами в майбутньому, і, звичайно, ми раді, що змогли вам допомогти.

Однак я припускаю, що тепер ви будете більш обережними та точніше визначите, куди ви вкладаєте свої гроші.

У будь-якому випадку я бажаю тобі багато перемог і безтурботних днів. 😊

Привіт, дуже важко зрозуміти, коли представник казино heybets відповідає на ваші скарги швидше, ніж у чаті та електронних листах. Ще не минуло 14 днів, але я думаю, що краще відкрити скаргу, щоб отримати відповідь від них

Місяць тому я надіслав їм кілька чатів через чат підтримки в реальному часі, але досі не відповів на ці повідомлення.

Я отримав більше відповідей на мою скаргу, ніж чат/пошта.

Але може бути, що Casino Guru має інший спосіб зв’язку, який працює.

Я б сказав, що представник казино, з яким ми зв’язалися, розуміє наш підхід і не буде ризикувати невирішеними скаргами – принаймні я хотів би так думати. Так чи інакше, ігнорування гравців - це свого роду дурість і завдає величезної шкоди казино! Сьогодні ми всі знаємо, що для того, щоб поділитися досвідом або критикою в онлайн-світі, потрібно лише кілька хвилин, але деякі люди досі поводяться так, ніби це не має значення.

У моїх книгах так і є!

Сподіваюся, я помиляюся, і підтримка (включно з чатом) незабаром покращиться, оскільки галузь невблаганна. Нові казино з'являються щодня; отже, залишати гравців щасливими або задоволеними є ключем до виживання.

Вперед; скаргу буде розглянуто належним чином, якщо або коли прийде час. Я завжди кажу, що сподіваюся, що скарга не знадобиться, але все ж не соромтеся її створити, з цим не проблема. 🙌

Привіт Радко, чи можете ви запитати представника казино Heybets у Casino Guru, чому він відповідає на скаргу, але їхній чат взагалі не живий.

скріншот як доказ того, що вони живі

Привіт.

Я боюся, що єдиний спосіб отримати відповідь – це коли хтось із казино побачить ваше запитання безпосередньо на форумі. Невеликий шанс, якщо ви запитаєте мене. А також одна з причин, чому ми намагалися запросити офіційних представників казино бути активними на форумі — ближче до гравців.

🤷‍♀️

Однак я звернувся до групи розгляду скарг. На жаль, результат не гарантований.

Хтось може зв'язатися з heybets?

Я переглянув відгуки користувачів, здається, що підтримка та спілкування загалом не є їхніми найсильнішими сторонами.

Як щодо того, щоб спробувати їхні профілі в соціальних мережах? Як додавання коментаря під деякою публікацією, з мого досвіду, цим завжди потрібно якось керувати. Бажаєте спробувати це? 🤔

Привіт Радка. Ви знаєте, що в них немає ліцензії?

Я думаю, вам слід додати їх до чорного списку. Оскільки вони не мають ліцензії і не виплачують мої виграші протягом 1 місяця

Привіт, Сендідок.

Ні, я не знаю. Але я перевірив його валідатор ліцензії, і там дійсно написано "призупинено". З іншого боку, це, швидше за все, тому, що там також написано: "немає даних". Бачив це раніше.

До речі, ви знайомі зі змінами в законі Коракао про азартні ігри? Здається, багато казино не мають ліцензії, але це здебільшого частина процесу міграції. ( прочитайте це, якщо хочете )

У будь-якому разі я надішлю цю інформацію нашій спеціалізованій групі даних.

Дякуємо за повідомлення. 🙂

Ми працюємо не так.

Ми не керуємо чорними списками; ми прагнемо відкрито оглядати казино, щоб дати можливість викинути негативні наслідки, а також тримати гравців у курсі.

Проте ми вдячні за вашу пропозицію.

Привіт Радка,

Чесно кажучи, мене не дивує, що їхню ліцензію призупинили, враховуючи їхню історію щодо відповідей і вирішення скарг гравців. Як згадувалося раніше, вони відмовляються відповідати на листи/чати гравців, але відповідають лише на вашій платформі, що є принаймні чимось. Можливо, вони порушили свої ліцензійні правила або інші проблеми, через які Gaming Curacao призупинила дію ліцензії.

Оскільки їхню ліцензію призупинено, я вважаю, що команда Casino Guru повинна оновити огляд казино та оцінити його, щоб надати гравцям найточнішу інформацію про це казино.

PS: я вже переслав запит відповідній команді, але якщо ви також перешлете його, вони можуть оновити його, можливо, раніше.

Можливо, як ви сказали, вони порушили деякі правила, і тому їх ліцензію призупинили. Це точно не те, як казино має поводитися, і я думаю, що воно, ймовірно, повільно впаде в рейтингах.

Звичайно, якщо ви пересилаєте це відповідній команді, дякую, і, звичайно, я також можу поговорити з командою.

Удачі на майбутнє. 🙂