Вау 3 тижні на перевірку документів...
Мушу визнати, я лише напівздивований.
Мені важче виводити гроші з heybets, ніж з будь-якого іншого казино, де я був.
Це тривога, якщо вони так ускладнюють зняття кількох сотень доларів...
Чи можу я також запропонувати подати скаргу тут? У випадку, якщо спортивні ставки не задіяні, ми можемо скористатися можливістю вирішити цю проблему.
Просто ідея, звичайно. 🤞
Привіт Радка.
Я чекаю п'ятниці, щоб відкрити скаргу. Буде досягнуто 2-тижневий період після запиту на зняття.
Так, якщо нічого не зміниться, я б також однозначно рекомендував подати скаргу, і, як Радка також зазначила, якщо це не спортивні ставки.
Поки що ми чекаємо, і якщо з’явиться нова інформація, обов’язково повідомте нас.
Минуло 5 днів, як я надіслав свої документи KYC, але жодної відповіді.
Вони також скасували мій запит на зняття коштів, і тепер кошти видно на моєму балансі, хоча я цього не просив.
Як на мене, це виглядає як навмисний крок, щоб заохотити гравців програвати.
Відповіді служби підтримки все ще важко отримати.
Чесно кажучи, у мене є серйозні сумніви щодо оглядів, які були опубліковані до 3 місяців тому на casino guru. Швидке зняття коштів, чудова підтримка клієнтів... це не відповідає тому, що я відчуваю, чи тому, що говорять інші люди тут.
Все, що ви можете зробити, це негайно зв’язатися з Gaming Curacao і надіслати скаргу з усіма доказами щодо цього, щоб вони втрутилися. Якщо казино продовжує відмовляти, вони втрачають свою ліцензію, що буде хорошою підказкою для всіх інших потенційних гравців казино, які уникатимуть цього.
complaints@gaming-curacao.com
І, звісно, також подати скаргу на цій платформі, щоб їхня оцінка впала, оскільки вона дуже висока.
Дякую YoussF
Чи повідомляли ви коли-небудь про будь-які проблеми такого типу органам управління азартними іграми Кюрасао? Чи відповідають вони?
Минуло 5 днів, як я надіслав свої документи KYC, але жодної відповіді.
Вони також скасували мій запит на зняття коштів, і тепер кошти видно на моєму балансі, хоча я цього не просив.
Як на мене, це виглядає як навмисний крок, щоб заохотити гравців програвати.
Відповіді служби підтримки все ще важко отримати.
Чесно кажучи, у мене є серйозні сумніви щодо оглядів, які були опубліковані до 3 місяців тому на casino guru. Швидке зняття коштів, чудова підтримка клієнтів... це не відповідає тому, що я відчуваю, чи тому, що говорять інші люди тут.
Привіт!
Здається, я повинен запитати вас прямо по темі: будь ласка, чи йдеться про ставки на спорт?
Прошу з'ясувати, рекомендувати подавати скаргу чи ні.
Загалом, я б спочатку дочекався оновлення щодо KYC. Однак я розумію ваше занепокоєння, відсутність спілкування не є доброю ознакою.
Привіт Радка
Я підтверджую, що зробив спортивні ставки на heybets.
Чи є проблемою подати скаргу, оскільки це не стосується моєї проблеми з heybets?
О ні 🙁.
Я весь час цього боявся...
Заковика в тому, що ми не розглядаємо скарги щодо спортивних ставок, оскільки тут існують інші аспекти та правила, ніж у випадку з іграми в казино. Нам просто не вистачає знань, щоб допомогти гравцям у цьому.
Технічно немає проблем із поданням скарги, але, швидше за все, зрештою її відхилять.
Я мав на меті сказати це перед тим, як дати недоречну рекомендацію – мені щиро шкода.
Можливо, ви коли-небудь чули про ці сайти?
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Так, і вони реагують (іноді це може зайняти тиждень або два) і можуть вжити заходів проти казино, які порушують їхні власні правила або правила їх ліцензії.
Дякую Youssf
@Radka Шкода, що не можна відкрити скаргу, як тільки гравець зробив ставку на спорт. Дійсно, я думаю, що в багатьох випадках, подібних тому, з яким я маю справу, той факт, що я робив спортивні ставки, не відіграє ролі в ситуації. Однак це ваші правила, і я їх приймаю.
Щодо мого випадку, боюся, я маю дуже погані новини. Після мого KYC вони сказали мені, що не приймають французьких гравців і збираються закрити мій обліковий запис. Я вважаю це надзвичайно нечесним, тому що, хоча після перевірки Франція є країною з обмеженнями відповідно до їхніх умов, вони не запитують країну під час реєстрації, не блокують веб-сайт із Франції та дозволяють мені внести 2 рази і грати.
Боюся, що в мене немає іншого виходу... це дуже засмучує. Факт дозволу гравцеві внести депозит без будь-яких шансів на зняття здається мені таким несправедливим... Але це дуже ефективна стратегія, яка дозволяє Heybets грабувати своїх клієнтів
Зараз я зроблю огляд казино guru. Сподіваюся, гуру казино згадає про проблеми, з якими стикаються гравці в описі heybets.
Якщо мій відгук може запобігти шахрайству інших гравців, я не буду витрачати свої гроші абсолютно безглуздим способом.
Дякую Youssf
@Radka Шкода, що не можна відкрити скаргу, як тільки гравець зробив ставку на спорт. Дійсно, я думаю, що в багатьох випадках, подібних тому, з яким я маю справу, той факт, що я робив спортивні ставки, не відіграє ролі в ситуації. Однак це ваші правила, і я їх приймаю.
Щодо мого випадку, боюся, я маю дуже погані новини. Після мого KYC вони сказали мені, що не приймають французьких гравців і збираються закрити мій обліковий запис. Я вважаю це надзвичайно нечесним, тому що, хоча після перевірки Франція є країною з обмеженнями відповідно до їхніх умов, вони не запитують країну під час реєстрації, не блокують веб-сайт із Франції та дозволяють мені внести 2 рази і грати.
Боюся, що в мене немає іншого виходу... це дуже засмучує. Факт дозволу гравцеві внести депозит без будь-яких шансів на зняття здається мені таким несправедливим... Але це дуже ефективна стратегія, яка дозволяє Heybets грабувати своїх клієнтів
Це справді важка ситуація. Але, як я вже казав, спершу спробуйте подати скаргу — нехай група розгляду скарг вирішить, чи хочуть вони брати участь.
У гіршому випадку отримує відмову, але це все.
На жаль, це не моя компетенція вирішувати, чи буде така справа прийнята
Я б спробував принаймні це.
Те, що ви щойно описали, звучить справді несправедливо, і це варто перевірити. Обов’язково опишіть усе, щоб чітко вказати на суть вашої проблеми. Це моя рекомендація.
Зрештою, ви збираєтеся подати скаргу?
Ще не впевнений щодо скарги. Я не впевнений, що хочу витрачати більше енергії на цю проблему з дуже малими шансами на успіх... за 600 доларів США. Я буду думати про це.
Я опублікував огляд на casino guru та інших сайтах. Можливо, це врятує деяких потенційних гравців від обману.
Подаючи скаргу, ви також допомагаєте іншим гравцям, оскільки рахунок казино впаде, якщо вони відмовляться відповідати на скаргу тут.
огляди казино не завжди допомагають.
Саме 🙌✔
Дякуємо за турботу про інших.
Ще не впевнений щодо скарги. Я не впевнений, що хочу витрачати більше енергії на цю проблему з дуже малими шансами на успіх... за 600 доларів США. Я буду думати про це.
Я опублікував огляд на casino guru та інших сайтах. Можливо, це врятує деяких потенційних гравців від обману.
Не хвилюйтеся, це рішення приймаєте ви, і я думаю, що тут ніхто не хоче, щоб на вас чинили тиск.
Хоча скарга є найефективнішим способом, кожен, хто читає цю тему, побачить ваші дописи - це має значення!
Нарешті вирішив подати скаргу. Побачимо, куди це мене приведе
Удачі, сподіваюся, наша команда допоможе!
У мене таке враження, що heybets відключив можливість зв’язатися зі службою підтримки через чат на своєму сайті. Можливо, це й на краще, адже було смішно писати в лайв-чат і отримувати відповідь через тиждень.
Я користуюся своїм смартфоном і більше не бачу піктограми.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
