1 рік тому
0
Привіт Радка. Я не правий, як міг переконатися. Усі електронні листи, надіслані службою підтримки Galaxyno, містять умови безкоштовних обертань, бонусів і акцій. Здається, я не прочитав усі характеристики, тому вибачте. Я так зраділа подарунку, що не звернула уваги.
Вибачте, я ціную чесність, і я дійсно помилявся в цьому випадку.
Hi Radka. I'm wrong as I could verify. All emails sent by Galaxyno support have the terms and conditions for free spins, bonus and promotions. I think I didn't read all the specifications, so sorry. I was so happy by receiving a gift that I didn't pay attention.
So sorry, I value honesty and I was really wrong in this case.
Я отримав 5 безкоштовних обертань у подарунок за мій перший депозит, і коли я завершив безкоштовні обертання, мені здається перекидання в 50 разів вище виграшів. Це смішно, мені дали цукерку, а для зняття потрібно пройти 50 разів. Я думаю, що казино повинні переглянути цю практику, тому що це смішно. Вони, мабуть, жартують з нами!!!
I received 5 free spins as a gift for my first deposit and when I completed the free spins appears to me rollover 50x above the wins. That's ridiculous, they gave me a candy and it's necessary to complete 50x to withdraw. I think casinos must review this practices because it's ridiculous. They must be kidding with us!!!
Що ж, якщо казино активувало цей доволі невдалий бонус без вашої згоди – це відстій! Цього не повинно було статися. Є шанс анулювати виграш?
Інакше, я б сказав, не погоджуйтесь на безглузді пропозиції.
Well, if the casino activated this pretty unfortunate bonus without your agreement - it sucks! It should have not happened. Any chance to void the winnings?
Otherwise, do not accept rubbish offers, I'd say.
Привіт Радка. Я не правий, як міг переконатися. Усі електронні листи, надіслані службою підтримки Galaxyno, містять умови безкоштовних обертань, бонусів і акцій. Здається, я не прочитав усі характеристики, тому вибачте. Я так зраділа подарунку, що не звернула уваги.
Вибачте, я ціную чесність, і я дійсно помилявся в цьому випадку.
Hi Radka. I'm wrong as I could verify. All emails sent by Galaxyno support have the terms and conditions for free spins, bonus and promotions. I think I didn't read all the specifications, so sorry. I was so happy by receiving a gift that I didn't pay attention.
So sorry, I value honesty and I was really wrong in this case.
Привіт.
Дуже дякую за таку чесність!🙌💚
Мені шкода, що вам довелося важко засвоїти урок. Спробуйте пам’ятати про це, адже загалом безкоштовні обертання не є найкращою угодою. 🙁
Hello there.
Thank you very much for being so honest!🙌💚
I'm sorry you had to learn the lesson the hard way. Try to keep that in mind, you know in general, free spins are not usually the best deal. 🙁
Я справді виграв зі своїм депозитом, у 14 разів перевищуючи ставку. І вони вирішили не продовжувати мій вивод і анулювали всі виграші, вимагали щось про бонус, який ніколи не торкався, і я відмовився це зробити у своєму запиті на зняття. Повторюю, я ніколи не торкався цього балансу, усі мої виграші були з моїм депозитом, але вони все одно вирішили не платити.
I won genuinely with my deposit 14x times the bet. And they decided not to continue with my withdraw and voided all the winnings claimed something about a bonus that never was touched and I refused to it on my withdraw request. I repeat, I never touched that balance, all my winning were with my deposit and they still decided not to pay.
Щоб прийняти рішення, казино має надати додаткові пояснення та знімок екрана з історією вашого облікового запису.
Ви бачите історію бонусів десь в обліковому записі - було б корисно.
Крім того, чи можете ви вставити сюди пояснення казино? Просто скопіюйте та вставте його у відповідь.
Я хотів би це побачити.
The casino should provide a further explanation and screenshot of your account history to supply the decision.
Do you see the bonus history somewhere in the account - would be useful.
Furthermore, can you paste the casino's explanation here? Just copy and paste it into the reply.
I'd love to see that.
Шановний Джуліан Енріке!
Переглянувши ваш запит на зняття коштів, ми побачили, що було зроблено кілька ставок, які перевищували 10% бонусу, зарахованого на ваш рахунок. Відповідно до Умов використання бонусу це заборонено.
Тому ми скасували ваш запит на зняття коштів і анулювали виграш.
Ми приносимо вибачення за будь-які незручності та розчарування та запрошуємо вас продовжувати грати на нашому сайті.
Якщо у вас виникнуть запитання, надішліть відповідь на цей електронний лист або зв’яжіться з нашою службою підтримки через чат на нашому сайті.
Ось це їхня причина.
. Маю додати, що я не взяв жодного з зайчиків, я погодився їх втратити, коли подав запит на зняття, також все було повністю завершено. Я ніколи не торкався такої суми бонусу, тому що на моєму депозиті є мої справжні гроші, і я виграв їх за це. Я відмовився брати його, і я ніколи не торкаюся його, він був повним, і він був втрачений, я погодився.
Dear Julian Enrique,
On review of your withdrawal request, we see that a number of bets were placed that were greater than 10% of the bonus credited to your account. According to the Bonus Terms and Conditions, this is not allowed.
We have therefore cancelled your withdrawal request, and voided the winnings.
We do apologize for any inconvenience and disappointment, and we invite you to continue playing on our site.
Should you have any questions please reply to this email or contact our customer support via live chat on our site.
There it is their reason.
. I have to add that I didn't take any of the bunnies I agreed to loose it when I requested the withdraw also it was fully complete I never touch that amount of bonus cuz I have my real money on my deposit and I won that with it. I refused to take it and I never touch it it was complete and it was lost I agreed to.
Вони взяли всю суму, коли я просив її (виведення), було навіть 6 доларів більше за деякі обертання (5 обертань), які вони дали мені за те, щоб я чекав більше 6 годин, щоб слот запрацював, і мені довелося, тому що я вже, але бонус, але я маю на увазі обертання, які я заплатив за це своїм балансом, який я вже виграв (купив спеціальні 7 обертань із моїми власними виграшами, які я виграв із власним балансом) Я маю додати, що служба підтримки ніколи нічого не робила зробити це, і я маю на увазі підтримку, вони просто запитували мене про те саме знову і знову і знову про кількість годин, які я витратив на очікування завершення семи обертань
They took the amount complete when I requested it (withdrawal) there were even $6 more by some spins (5 spins) that they gave me for a keeping me on waiting more than 6 hours to a slot to work, and I had to because I already but a bonus but I mean spins I paid for it with my balance that I already have won ( bought the special 7 spins with my own winnings that I had won with my own balance) I have to add that the support never did something to do so and I mean support, they were just asking me the same thing over and over and over again for the amount of hours that I spent on waiting for the seven spins to finish
Перш за все, я повинен додати, що я не взяв весь баланс, щоб уникнути будь-якого конфлікту щодо якогось перекидання чи чогось іншого, я не запитував це все. Я просто прошу трохи не загальних виграшів
Before anything I have to add that I didn't took all the balance for avoid any kind of conflict about some rollover or anything, I didn't request it all. I just ask for some not the actually total won
Ось чому я хотів би побачити бонуси та історію ставок. 🤔
З якоїсь причини вони вважають, що якийсь бонус був активним і відповідне правило було порушено.
Чи можете ви побачити цю історію будь-де в обліковому записі? Якщо ні, чи можете ви запитати в казино? Тому що коли ви вирішите подати скаргу, це, безсумнівно, буде надзвичайно корисним.
That's exactly why I would love to see the bonus and wagering history. 🤔
For some reason, they think some bonus was active and the associated rule was broken.
Can you see that history anywhere in the account, please? If not, can you ask the casino? Because when you decide to submit a complaint, it will be extremely useful surely.
Я намагався вивести свій виграш за ставку за реальні гроші. Внесено через pix. Але коли я пішов знімати, варіанту пікса немає
Що на веб-сайті є новини про те, що вони забезпечують виведення пікселів
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Ми говоримо про найефективніший метод депозиту, доступний у Бразилії. Galaxyno не міг залишитися осторонь цього. Якщо ви хочете почати робити депозити та знімати гроші за допомогою Pix у захищеному онлайн-казино, перегляньте Galaxyno. Ми впевнені, що ви не пошкодуєте.
I tried to withdraw my wagered winnings with real money. Deposited through pix. But when I went to withdraw, there is no pix option
That there is news on the website that they provide pix withdrawal
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
We are talking about the most efficient deposit method available in Brazil. Galaxyno couldn't stay out of this. If you want to start making deposits and withdrawals with Pix at a secure online casino, check out Galaxyno. We're sure you won't regret it.
Tentei sacar meus ganhos apostados com dinheiro real. Depositei através do pix. Porém quando fui sacar não tem a opção pix
Isso que tem uma notícia no site que eles disponibilizam saque pix
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Estamos falando do método de depósito mais eficiente disponível no Brasil. O Galaxyno não poderia ficar fora dessa. Se você deseja começar a fazer depósitos e retiradas com Pix em um cassino online seguro, confira o Galaxyno. Temos certeza de que você não vai se arrepender
Гаразд, здається, фотографія наразі недоступна. Отже, дякую за пояснення. Я вважаю, що казино має пояснити або запропонувати принаймні альтернативи.
Ok, well it seems the pix is not available at the moment. So, thanks for the explanation. I guess the casino should explain or suggest alternatives at least.
Я досі не зміг зняти
I still haven't been able to withdraw
Ainda não consegui efetuar a retirada
Чи доступні для вас інші варіанти? Запитайте в казино, будь ласка, тоді дайте мені знати.
Are there any other options available to you? Ask the casino, please - then let me know.
Я ніколи не використовував бонус або щось було активним, насправді це був мій перший депозит, тому з’являється 140, але знову ж таки я повинен сказати, що він був повним, вони забрали його назад, коли я подав запит на зняття, нічого з цієї суми не було використано. Тільки мої справжні гроші. Коли я виконував запитане, з’явилося повідомлення про те, що я мав втрачати 140 бонусу. Оскільки я ніколи не торкався, я погодився. Але я не отримав свій баланс, уже виграний моїми реальними грошима. Я відмовився брати будь-який із цих бонусів, і вони забрали його назад разом із моїми перемогами
I never used a bonus or anything was active, this was my first deposit actually, that's why the 140 appears but again I have to say it was complete, they took it back when I requested the withdraw nothing of that amount was used. Only my real money. When I was doing the requested a message appears claiming that I was to loose the 140 of bonus. Because I never touched I agreed. But I didn't receive my balance already won with my real money. I refused to take any of that bonus and they took it back with my wins included
Гаразд, я б сказав, що казино має пояснити ситуацію та надати вашу історію бонусів, яка має бути порожньою відповідно до вашого опису.
Щоб розібратися, я рекомендую подати скаргу тут, на Casino Guru – скористайтеся цим посиланням , створіть його та розмістіть туди всю необхідну інформацію. Хтось із групи розгляду скарг перевірить це, а потім ви отримаєте сповіщення.
Okay, I'd say the casino should explain the situation and provide your bonus history, which should be empty according to your description.
To sort things out, I recommend submitting a complaint here on Casino Guru - use this link, create one, and put all relevant information there. Someone from the complaint team will check it, then you'll get notified.
Привіт, я хотів би, щоб ви допомогли мені з казино Galacticwins. Я зробив депозит для отримання наступного бонусу: 50 обертань з нульовою ставкою для депозиту лише 5 доларів США, і з цього бонусу я взяв 185, хоча можу зняти 100 із бонусу. Я ні. Я це зрозумів, але зняття очікується 185, принаймні я повинен отримати 100, і я подав запит на зняття, і щоб зняти, мені потрібно було підтвердити, і мій обліковий запис було перевірено 15 квітня, і моє зняття було перевірити там, я консультувався в чаті на I'm alive, і він сказав мені те саме, що очікує на розгляд, що він повинен дати їм 3 дні, що немає проблем із виведенням коштів, але він дав їм трохи часу . але минуло більше тижня, і я відчуваю, що це багато, щоб дати відповідь.
Я прикріплю сюди фото, дякую.
Hello, I would like you to help me with the Galacticwins casino, I made a deposit for a bonus that is the following: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 and from that bonus I took out 185 even though I can withdraw 100 from the bonus I don't I realized that, but the withdrawal is pending 185, at least I should receive 100 and I requested the withdrawal and to withdraw I had to verify and my account was verified on April 15 and my withdrawal would be reviewed there, I have been consulting the chat at I'm alive and he has told me the same thing that is pending, that he should allow them 3 days, that there is no problem with the withdrawal but that he give them some time. but it's been more than a week and I feel like it's a lot to give an answer.
I will attach photos here thanks.
Hola, me gustaría que me ayudara con el casino Galacticwins, hice deposito por un bono que es el siguiente: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 y de ese bono saque de 185 aun que del bono puedo retirar 100 no me di cuenta de eso, pero el retiro esta pendiente 185, al menos debería recibir 100 y pedí el retiro y para retirar tuve que verificar y mi cuenta se verifico el 15 de abril y ahí entraría en revisión mi retiro, he estado consultando al chat en vivo y me ha dicho lo mismo que esta pendiente, que en les permita 3 días, que no hay ningún problema con el retiro pero que les dé un tiempo. pero ya ha pasado mas de una semana y siento que es mucho para dar una respuesta.
Adjuntare fotos aquí gracias.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.