Гаразд, ви пішли далі, сказавши, що зняття оброблено. Тож наберіться терпіння і чекайте, поки вони приїдуть, думаю, це недовго. Обов’язково повідомте про це, коли отримаєте гроші або якщо щось трапиться.
Удачі. ☘️
Привіт, у мене проблема з моїм казино. Мені потрібно підтвердити себе за допомогою виписок з банківського рахунку, які я вже надсилав 5 разів, але їх завжди відхиляли, але вони не повідомляють мені, чому
Привіт. Чи можу я запитати, про яке казино ви маєте на увазі?
Я б сказав, що це може бути викликано різними причинами, якщо казино не приймає документи для перевірки.
Спробуйте перевірити, чи документ правильного формату та якості. Це дуже важливо; інакше казино не може прийняти жодних документів.
Ми стикалися з цим у багатьох випадках, і казино має пояснити все гравцям, але, на жаль, це трапляється не дуже часто.🤷♀️
Тож спробуйте перевірити це та повідомте нам, будь ласка. Ми будемо готові надати вам допомогу, якщо знадобиться.
Доброго вечора з 31.07.2024 р. Я зняв 400 євро, їх ще не оброблено. Що стосується внесення депозиту, немає проблем, чому ви так довго вкладаєте наші гроші?
Привіт, ви писали в казино та намагалися дізнатися, у чому справа, оскільки минуло більше тижня? Думаю, має бути якесь виправдання.
Крім того, ви проводили верифікацію облікового запису чи ні? Ви грали з бонусом?
Дайте мені знати, будь ласка.
Я все зробив, я також говорив зі своїм керівником. Виправдання полягає в тому, що є великий обсяг зняття коштів. Ідентифікацію не вимагали, на суму менше 500 євро ідентифікацію не вимагають. Я не грав з бонусами.
О, я бачу, більше казино борються з цим, тому, очевидно, вам доведеться трохи терпіти. Ми даємо казино 14 днів, щоб вирішити все, що їм потрібно зробити щодо виведення коштів. Якщо цього не станеться і ви не отримаєте гроші, обов’язково повідомте нас, і ми спробуємо допомогти.
Думаєш, витримаєш?
Я прийму це, але було б легше, якби ви запитали їх зараз, чому вони глузують зі світу. Це не тільки я, всі так роблять. Ще 3 дні ще 14 днів.
Ми вже на 9 днях, навіщо чекати 14 днів???
Тому що це наш процес, якого ми дотримуємося, і ми віримо, що навіть у казино можуть статися несподівані речі або зняття грошей може бути уповільнено різними іншими речами, як-от перевірка тощо. Ось чому ми даємо казино 14 днів, а потім наша команда спробує допомогти .
Я сподіваюся, ви розумієте.
Добре, я почекаю
Я щойно закрив свій акаунт у frumzi.
Чоловіче лайно, з яким мені довелося миритися. Насправді гра там змусила мене взагалі перестати грати. Якщо вам просто набридло погане обслуговування клієнтів казино, сайти з помилками, вони крадуть гроші з вашого балансу та не повертають їх.
Тож я закінчив із цим. Сподіваюся, люди прочитають і подбають.
Я щойно закрив свій акаунт у frumzi.
Чоловіче лайно, з яким мені довелося миритися. Насправді гра там змусила мене взагалі перестати грати. Якщо вам просто набридло погане обслуговування клієнтів казино, сайти з помилками, вони крадуть гроші з вашого балансу та не повертають їх.
Тож я закінчив із цим. Сподіваюся, люди прочитають і подбають.
Гей, якщо у вас є такі проблеми і у вас є докази, чи не потрібна вам допомога? Наша команда тут саме для таких ситуацій і спробує розслідувати все, що має відношення, якщо ви скажете, що гроші зникають з вашого балансу, не використавши їх.
Не могли б ви повідомити нам більш конкретно, що відбувається чи сталося?
Привіт, у мене проблема з Фрумзі.
10 вересня 2024 року було зроблено перше зняття коштів, яке було скасовано Фрумзі - ймовірно, неправильний спосіб оплати (через платіжну картку.
в онлайн-чаті було рекомендовано вивести через банківський рахунок.
19 вересня 2024 року я подав запит на зняття банківським переказом.
20.09.2024 - рахунок закрито адміністративним відділом.
У мене немає верифікованих акаунтів, від мене ніхто нічого не хотів.
З їхнього сайту я дізнався, що вони, швидше за все, будуть включені в список нелегальних ігор в нашій країні. Можливо, тому вони закрили мій акаунт.
Кожен день пишу в службу підтримки і все та ж відповідь, що треба чекати e-mail. 😡
Живий чат у мене більше не працює. Нічого не відбувається, коли я натискаю на значок.
Йдеться про суму приблизно 490 євро.
Хтось має досвід? Я вже в розпачі 🙄
Привіт, неприємна ситуація, якщо чесно.
Однак чи дало вам казино причину для закриття вашого рахунку? Я бачу, що ви згадуєте щось про те, що вони, ймовірно, більше не працюватимуть легально в Чехії, але чи вони також підтвердили, що це буде причиною, чому вони закрили ваш обліковий запис? Так чи інакше, навіть якщо це було так, якщо ви не робили нічого проти правил, після правильності вони повинні спочатку виплатити вам, а потім вдатися до закриття вашого облікового запису.
Ви грали тут з бонусом чи ні?
Я хотів би додати, що ми даємо казино 14 днів для вирішення проблеми зняття коштів, і я вважаю, що якщо ніхто не почує від вас, було б добре, якби ви подали скаргу на нашому веб-сайті, і ми спробуємо вам допомогти. Мабуть, це було б найбільш розумно, якщо живий чат не працює і у вас немає відповідної інформації.
Як ви думаєте, чи варто було б?
Ви також можете почекати ще кілька днів, якщо у вас є терпіння, і перевірити, чи справді казино відповість електронною поштою.
Якщо у вас його немає, ви можете подати скаргу, натиснувши це посилання .
Удачі.☘️
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
