7 міс. тому
Тут ви можете обговорити CitoBet Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.
Шахрайство. Вони заблокували обліковий запис і вимагали документи для перевірки. Я все відправив і отримав відповідь, що обліковий запис перевірено. Однак я все ще не можу увійти. З ними немає зв’язку. На електронні листи не відповідають, чат зазвичай відключений. На моєму рахунку було більше тисячі євро.
Scam. They blocked the account and asked for documents for verification. I sent everything and received a reply that the account was verified. However, I still can't log in. There is no contact with them. They don't reply to e-mails, chat is usually turned off. I had over a thousand euros in my account.
Як довго ця ситуація триває, якщо можна запитати? Якщо ця проблема не зникає, ви не можете ввійти у свій обліковий запис і немає відповіді на ваші електронні листи від казино, я пропоную подати скаргу. Наша команда може спробувати допомогти вам із цим і зробити все можливе, щоб вирішити проблему. Просто перейдіть за цим посиланням , щоб подати скаргу, якщо хочете. Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які оновлення щодо цього.
How long is this situation going on for, if I may ask? If this issue still continues, you are not able to log into your account, and there is no answer to your emails from the casino, I would suggest filing a complaint. Our team could try to help you out with this, and do everything possible to solve the problem. Just easily follow this link, to file a complaint, if you wish so. Please let us know any update regarding this.
Привіт Азаель,
Мені прикро чути про проблеми, які виникли з вашим обліковим записом CitoBet Casino. Звучить неприємно, коли ваш обліковий запис заблоковано, незважаючи на завершення процесу підтвердження. Щоб передати свою скаргу, надішліть електронний лист із детальним описом вашої проблеми на адресу support@citobet.com . Наша служба підтримки доступна цілодобово, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Hi Azael,
I'm sorry to hear about the trouble you're facing with your CitoBet Casino account. It sounds frustrating to have your account blocked despite completing the verification process. To escalate your complaint, please send an email detailing your issue to support@citobet.com. Our support team is available 24 hours to assist you.
Best regards,
Я вже писав тобі кілька разів. Ти нічого не робиш. Ви навіть не відповідаєте на електронні листи.
I have already written to you several times. You're not doing anything. You don't even reply to e-mails.
Привіт Азаель,
Якщо ви можете поділитися зі мною своїм ідентифікатором гравця, це було б корисно для подальшої допомоги.
Ваш ідентифікатор гравця дозволить нашій команді ефективніше розглянути вашу проблему та надати вам кращі вказівки.
Дякую тобі!
Hello Azael,
If you could kindly share your player ID with me, it would be helpful for further assistance.
Your player ID will allow our team to look into your issue more effectively and provide you with better guidance.
Thank you!
Що таке ID гравця? Це мій логін? Якщо це щось інше, я не зможу це перевірити, оскільки я не можу ввійти у свій обліковий запис.
Мій логін: Ramzes
What is player ID? Is this my login? If it's something else, I won't be able to check it because I can't log in to my account.
My login is: Ramzes
мої кошти вкрали з мого рахунку. що сталося ?? Мій ID 787322621
my funds were stolen from my account. what happened ?? My ID 787322621
Шановний Азаель,
Дякуємо, що звернули нашу увагу на свої проблеми. Після ретельного перегляду активності вашого облікового запису виявилося, що було багато випадків, коли певні ставки могли ненавмисно порушувати наші положення та умови.
Ми дійсно цінуємо вас як гравця та розуміємо, що орієнтуватися в положеннях та умовах іноді може бути складно. Просимо вибачення за будь-яку плутанину чи розчарування, які це могло спричинити.
Для додаткової ясності я додам копію наших положень і умов для ознайомлення. Перегляньте їх, будь ласка.
З повагою,
Dear Azael,
Thank you for bringing your concerns to our attention. After carefully reviewing your account activity, it appears that there have been multiple instances where certain bets placed may have inadvertently breached our terms and conditions.
We truly value you as a player and understand that navigating terms and conditions can sometimes be challenging. We apologize for any confusion or frustration this may have caused.
To provide further clarity, I will attach a copy of our terms and conditions for your reference. Please feel free to review them.
Kind regard,
Привіт,
Дякуємо, що звернулися до нас щодо проблеми, яка виникла у вашому обліковому записі. Переглянувши вашу історію гри, ми помітили кілька випадків ставок, які підпадають під наші умови.
Ми розуміємо, що це може розчарувати вас, і приносимо вибачення за будь-які незручності. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
З найкращими побажаннями,
Hello,
Thank you for reaching out to us regarding the issue you've encountered with your account. Upon reviewing your gameplay history, we've noticed multiple instances of a bet that falls under our terms and conditions.
We understand that this might be disappointing, and we apologize for any inconvenience this may have caused you. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Best regards,
Це має бути якийсь жарт. Я граю більше 20 років, і досі мене двічі звинувачували в шахрайстві. Як згодом виявилося, в обох випадках це було не так, і гроші повернули.
Тут у вас є адреса криптовалюти, куди мають бути надіслані кошти на вашому рахунку
Ethereum
0xf91D95743B8D912798d324adA0115949c113c449
This must be some kind of joke. I have been playing for over 20 years and so far I have been accused of cheating twice. As it later turned out, in both cases it was wrong and the money was returned.
Here you have the cryptocurrency address where the funds in your account should be sent
Ethereum
0xf91D95743B8D912798d324adA0115949c113c449
Через два тижні я отримав відповідь електронною поштою. Рахунок закрили, а гроші вкрали.
Привіт, Марчін
Ми отримали остаточну відповідь щодо вашого призупинення.
Обліковий запис буде закрито назавжди відповідно до наступних умов.
4.3. Fazer apostas contraditórias ou repetitivas.
17.4. Перед початком події Citobet залишає за собою право на власний розсуд анулювати або скасувати ставку частково або повністю навіть після її прийняття без надання користувачеві будь-яких причин. Після початку події Citobet залишає за собою право на власний розсуд анулювати або скасувати ставку частково або повністю, навіть після її прийняття, якщо для цього є вагома причина, наприклад: - помилка у формулюванні (відчутна помилка) події, коефіцієнтів або часу початку; - користувач намагається обійти ліміти Citobet (потенційні виплати) і управління ризиками, зробивши кілька, ідентичних або подібних ставок або відкривши кілька рахунків; - користувач отримує перевагу від будь-якого публічного оголошення або секретної інформації, до якої він має доступ, що визначає результат ставки; - користувач комбінує споріднені ставки; - користувач бере активну участь у події, наприклад, як гравець, суддя, менеджер або має прямі чи опосередковані стосунки з учасниками події; - На веб-сайті сталася технічна помилка, яка пропонує неправильні коефіцієнти або події; - будь-яка інша поважна причина, належним чином повідомлена користувачеві за запитом.
After two weeks, I received an email response. The account was closed and the money was stolen.
Hi Marcin
We have received a final response regarding your suspension.
The account will be closed permanently due to the following terms and conditions.
4.3. Fazer apostas contraditórias ou repetitivas.
17.4. Before an event starts, Citobet reserves, at its own discretion, the right to void or cancel part or whole of a bet even after its acceptance without providing any reason to the user. After the event starts, Citobet reserves, at its own discretion, the right to void or cancel part or whole of a bet, even after its acceptance if there is a valid reason for this, such as: - a mistake in the wording (palpable error) of the event, odds or starting time; - the user attempt to bypass Citobet's limits (potential payout) and risk management by placing multiple, identical or similar bets or opening multiple Accounts; - the user is getting an advantage of any public announcement or secret information he has access to that determines the outcome of the bet; - the user combines related bets; - the user is actively participating in the event, e.g. as a Player, Referee, Manager or has direct or indirect relationship with events participants; - Website suffers a technical error offering wrong odds or events; - any other valid reason duly communicated to the user upon request.
Привіт,
Зазвичай я раджу подати скаргу, якщо ви впевнені, що не порушували умови, і вважаєте, що ваша проблема спричинена тим, що ми називаємо «незвичайними стратегіями ставок».
Але я думаю, що це знову про спортивні ставки.
Отже, якщо я не помиляюся, зверніть увагу на ці сайти, про які ми вам уже згадували:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
На жаль, ми не можемо вам допомогти. Можливо, ви знаєте про якийсь інший форум ставок на спорт?
Hello,
I would typically advise filing a complaint if you are certain that you have not violated the terms and believe that your problem is being caused by what we refer to as "unusual betting strategies."
But I think this is about sports betting activities again.
So, if I'm correct, please mind these sites we already mentioned to you:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Sadly, there is no chance we will help you. Are you aware of any other sports betting forum, perhaps?
CITOBET не платить....виконав ролловер правильно і вони заблокували мій рахунок, мій рахунок був верифікований протягом тривалого часу, поки це був тільки депозит, все в порядку, але на момент виведення ... сюрприз! і закрийте чат перед вашим обличчям, щоб не відповідати вам ... будь ласка, друзі, тримайтеся подалі від цієї платформи та будь-якої іншої, яка з нею пов'язана!
CITOBET does not pay....completed the rollover correctly and they blocked my account, my account was verified for a long time, while it was only deposit all right, but at the time of withdrawal ... suprise! and close the chat in your face not to answer you ... please friends stay away from this platform and any other that is linked to it!
CITOBET não paga....completei o rollover corretamente e eles bloquearam minha conta, minha conta era verificada a um bom tempo, enquanto era só deposito tudo certo, mas na hora do saque...suprise! e fecham o chat na sua cara pra não te responder...por favor amigos fiquem longe dessa plataforma e qualquer outra que esteja ligado a ela!
Ви намагалися надіслати електронний лист до служби підтримки, щоб попросити роз’яснення? Сподіваюся, ви зможете отримати більше інформації.
Якщо ви вважаєте, що наша команда зі скарг може допомогти, повідомте нам про це.
Did you try to send an email to support to ask for some clarification? Hopefully you could get some more information.
If you feel that our complaint team could be able to help, please let us know.
Сьогодні зі мною сталося те саме, що і з фрабелло.
Я надіслав електронний лист до служби підтримки та подав скаргу тут, на casino guru. Я чекаю відповіді, коли проблема буде вирішена, і я доступний для будь-якої додаткової інформації.
The same thing happened to me today as with frabello.
I sent an email to support and opened a complaint here on casino guru. I'm waiting for an answer as to when the problem will be solved, and I'm available for any additional information needed.
Aconteceu a mesma coisa que com o frabello, comigo hoje.
Enviei um email para o suporte e abri uma reclamação aqui no casino guru. Estou aguardando respostas quanto a um prazo para a solução do problema, e me disponibilizando para quaisquer informações adicionais necessárias.
Дякуємо за звернення та за подання скарги. Давайте подивимося, як представник казино розглядатиме наші ймовірні запитання, коли скарга дійде до цієї фази.
Я вважаю, що додати небагато, оскільки ви сказали, що вас також проігнорували. Є ідеї щодо того, що сталося?
Thank you for your notice and for submitting the complaint. Let's see how the casino representative is going to handle our likely asked questions - once the complaint reaches this phase.
I imagine there is little to add, as you say you have also been ignored. Any ideas of what happened?
На жаль, ні. Я щодня надсилав електронні листи із запитами, чому його заблоковано, але безрезультатно. Щоб додати до цього, як і мій колега, мій обліковий запис також перевіряли місяцями. Сподіваюся, ви знайдете рішення.
Unfortunately not. I've sent emails every day asking why it's being blocked, to no avail. To add to this, like my colleague, my account has also been verified for months. I hope you find a solution.
Infelizmente não. Tenho enviado e-mails diariamente questionando qual o motivo do bloqueio, em vão. Para acrescentar é que como o colega, minha conta também era verificada a meses. Espero que encontre uma solução.
є бразильський веб-сайт під назвою "reclame aqui", де клієнти пишуть скарги на компанію. У Citobet майже 200 скарг, майже всі з однаковими скаргами на блокування облікового запису під час запиту на зняття коштів, і майже всі вони не були вирішені. Ганьба.
there is a Brazilian website called "reclame aqui" where customers post complaints about the company. Citobet has almost 200 complaints, almost all of them with the same complaint about the account being blocked when requesting a withdrawal, and almost all of them unresolved. A disgrace.
existe um site brasileiro chamado "reclame aqui" onde os clientes colocam reclamações sobre a empresa. A citobet tem quase 200 reclamações, quase todas com a mesma reclamação de bloqueio da conta ao solicitar saque e quase todas sem solução. Uma vergonha.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.