Привіт Яро.
Я грав кілька днів у цьому казино та без проблем зняв декілька коштів. Одного разу, щоб здійснити ще одне зняття коштів, мене попросили підтвердити мою особу, для чого я надіслав своє національне посвідчення особи, пройшов розпізнавання обличчя веб-сайту, надіслав рахунок для підтвердження місця проживання та банківську довідку.
Оскільки обліковий запис було перевірено, я зміг продовжувати зняття коштів без проблем.
Я залежний від азартних ігор, і я відчув, що втрачаю контроль, і я подав запит на закриття рахунку та зняття свого балансу (671 євро), і тут починається проблема. Казино просить мене надати виписку з банківського рахунку, у якій зазначено моє ім’я, номер IBAN і мою адресу.
У моєму банку такої довідки немає, там тільки ім'я, IBAN і свіфт-код.
Мені здається смішним, що, перевіривши мій акаунт і продемонструвавши окремо все, що від мене вимагають, тепер вимагають у мене цей документ.
Hello Jaro.
I played a few days at this casino and made several withdrawals without any problems. At one point, to make another withdrawal, I was asked to verify my identity, for which I sent my national ID, passed the website's facial recognition, sent an invoice for proof of residence and bank certificate.
Since the account was verified I was able to continue making withdrawals without any problem.
I am addicted to gambling and I felt like I was losing control and I requested the closure of the account and the withdrawal of my balance (671 euros) and here the problem begins. The casino asks me for a bank statement that reflects my name, my IBAN and my address.
In my bank there is no such certificate, only the name, IBAN and swift code appear.
It seems ridiculous to me that, having verified my account and separately demonstrated everything they are asking me for, they are now demanding that document from me.
Hola Jaro.
Jugué unos días en este casino y realicé varios retiros sin ningún problema. En un momento dado, para realizar otro retiro, me pidieron verificar mi identidad, por los que envié mi documento nacional de identidad, pasé el reconocimiento facial del sitio web, envié una factura para la prueba de residencia y certificado bancario.
Como la cuenta se verificó pude seguir haciendo retiros sin problema.
soy adicto al juego y sentí que estaba perdiendo el control y solicité el cierre de la cuenta y el retiro de mi saldo (671 euros) y aquí empieza el problema. El casino me pide un justificante bancario en el que se refleje a la vez, mi nombre, mi IBAN y mi domicilio.
En mi banco no existe tal certificado, solo aparece el nombre, IBAN y código swift.
me parece ridículo que, habiendo verificado mi cuenta y demostrado por separado todo lo que me piden, me exijan ahora ese documento.
Автоматичний переклад.
