2 р. тому
Тут ви можете обговорити Cadoola Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.
Привіт, це залежить від проблеми. Не могли б ви описати це більш детально?
Hi, it depends on what the problem is. Could you describe it in more detail?
доброго дня, казино cadoola закрито? Я намагався зайти на ваш веб-сайт за допомогою комп’ютера та мобільного, і мені видається помилка. Я б не здивувався, оскільки знадобилося два місяці, щоб мені повернули 475 євро
good afternoon, has cadoola casino closed? I have tried to enter your website by PC and by mobile and it gives me an error. I would not be surprised since it took two months for me to be reimbursed 475 euros
buenas tardes ha cerrado cadoola casino?? he intentando entrar en su pagina web por PC y por el movil y me da error. no me extrañaria ya que llevo dos meses para que me reembolsen 475 euros
Привіт.
На даний момент ми не маємо такої інформації від казино. Але казино більше не приймає гравців з Іспанії. Отже, мабуть, це так.
Два місяці? Це жорстоко! Що сталося? 🤔
Hello there.
We do not have such information from the casino at the moment. But the casino does not accept players from Spain anymore. So, this is probably the case.
Two months? That's harsh! What happened? 🤔
Я створив обліковий запис і закрив його, а потім створив ще один і отримав прибуток у розмірі 4200 євро. Але казино заблокувало мій обліковий запис, оскільки я не можу мати більше одного облікового запису, хоча вони також нічого не перевіряли. Але вони кажуть, що повертають завдаток, який я вніс у 475 євро. Але виграш у 3700 євро я програю. І я два місяці чекав на ці 475 євро. Це просто неймовірно, усвідомлювати, що у мене вже був інший акаунт, вони дізналися в той же день, а для повернення два місяці, це мені здається несерйозним
I created an account and closed it, and then I created another one and made a profit of €4,200. But the casino blocked my account because I can't have more than one account, although they never verified anything either. But they say that they return the deposit that I made of 475 euros. But the winnings of €3700 I lose. And I've been waiting two months for those €475. It's just incredible, to realize that I had already had another account, they found out the same day, and for the refund, two months, it doesn't seem serious to me
Cree una cuenta y la cerré, y después cree otra y obtuve ganancias por 4200€. Pero el casino me bloqueó la cuenta porque no puedo tener más de una cuenta, aunque nunca verificaron nada tampoco. Pero dicen que me devuelven el depósito que hice de 475 euros. Pero las ganancias de 3700€ las pierdo. Y llevo esperando dos meses por esos 475€. Es que es increíble, para darse cuenta que ya había tenido otra cuenta, el mismo día se dieron cuenta , y para el reembolso , dos meses, es que no me parece serio
Дякую за пояснення!
Що ж, ви зробили помилку, створивши другий обліковий запис. Але така помилка не повинна бути єдиною причиною анулювання виграшу. Це занадто зручно.
Як сказано в Casino Guru Fair Gambling Codex - це слід розглянути окремо:
"Кожен випадок слід розглядати окремо. Якщо казино дізнається, що гравець створив п'ять окремих облікових записів і зажадав повну суму бонусу на кожному з них, цілком ймовірно, що це зловмисник, і казино має повне право покарати З іншого боку, якщо випадковий гравець помилково створює два облікові записи і навіть не вимагає бонусу, казино не повинно штрафувати його лише тому, що в нього є правило, яке можна використати проти нього».
На жаль, у вашому випадку казино не здатне виявити дублікати облікових записів після реєстрації. Сподіваюся, колись це стане стандартом.
Давайте, що випливає з вашої скарги .
Thank you for the explanation!
Well, you made a mistake by creating the second account. But such a mistake should not be the only reason for voiding your winnings. That's too comfortable.
As said in Casino Guru Fair Gambling Codex - this should be considered separately:
"each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Sadly, in your case, the casino is not capable of detecting duplicate accounts after registration. Hopefully, one day this will be standard.
Let's what comes out of your complaint.
Якщо ви клацнете на мій профіль, ви побачите, що у мене є скарга, написана два місяці тому, яку несе ваш партнер Микола. в ньому ви побачите, що він погоджується з казино. Я не вимагав бонусів. Я вніс 475 євро і конвертував їх у 4200 євро справжніх грошей. Тієї ж ночі я зняв 500 євро. Наступного дня при спробі ще раз вивести мій рахунок заблокували. Найгірше те, що за ці два місяці казино не зв’язалося зі мною поштою, щоб пояснити ситуацію. Тільки через онлайн-чат і тому що я тобі пишу. Але в сервісній службі кажуть, що це не їхня проблема, що мені мають писати з фінансової служби. І я написав 6 електронних листів і жодної відповіді. Єдині відповіді, які я отримав, стосуються скарги, яку я тут подав, і вони відповідають вам раз на тиждень. Це не здається справедливим чи серйозним казино. Якби я міг звернутися до суду, я б повідомив про них.
If you click on my profile, you will see that I have a complaint made two months ago, which is carried by your partner nikolas. in it you will see that he agrees with the casino. I did not request any bonus. I deposited €475 and converted it into €4200 of real money. That same night I made a withdrawal of €500. The next day when trying to make another withdrawal, my account was blocked. Worst of all, the casino has not contacted me by mail in these two months to explain the situation. Only by online chat and because I am writing to you. But the customer service people say that it's not their problem, that they have to write to me from financial services. And I have written 6 emails and no response. The only answers that I have received have been for the complaint that I have presented here, and they answer you once a week. It doesn't seem fair or serious casino. If I could take legal action, I would report them.
Si pincha en mi perfil, verá que tengo una queja hecha hace dos meses, que lleva su compañero nikolas. en ella verá que él le da la razón al casino. yo no solicite ningún bono. Yo deposite 475 euros y lo convertí en 4200€ de dinero real. Esa misma noche hice una retirada de 500€. Al día siguiente al intentar hacer otra retirada tenía la cuenta bloqueada. Lo peor de todo es que el casino no se ha comunicado conmigo por correo en estos dos meses para explicar la situación. Solo por chat on line y porque les escribo yo . Pero los de atención el cliente dicen que no es su problema , que tienen que escribirme de servicios financieros. Y les he escrito 6 correos y ninguna respuesta. Las únicas respuestas que he recibido ha sido por la queja que he presentado aquí, y te responden una vez por semana. No parece ni justo ni de casino serio. Si pudiera tomar acciones legales , los denunciaría
Привіт!
Я прочитав вашу скаргу та згадав про це, а також додав посилання на неї у своїй попередній публікації.
Ви, мабуть, пропустили це?
Отже, що ви пропонуєте, будь ласка? 🙂
Так чи інакше, я бажаю, щоб ваша скарга була вирішена найближчим часом.
Hello!
I read your complaint, and I mentioned that, plus I also added a link to it in my previous post.
Did you miss that, perhaps?
So, what are you suggesting, please? 🙂
One way or another I wish your complaint will get resolved soon.
Так, вибачте, я не побачив, що поставив посилання на свою скаргу. Я маю на увазі, якби я міг подати до суду на мої виграші, я б це зробив.
Yes, sorry I did not see that I had put the link of my complaint. I mean, if I could take legal action about my winnings, I would.
Si perdón no vi que había puesto el enlace de mi queja. Me refiero a que si pudiera tomar acciones legales acerca de mis ganancias, lo haria
Чесно кажучи, я б почав із безкоштовних і набагато простіших варіантів. Дайте цій скарзі трохи часу, і ми побачимо, куди вона нас приведе.
Я вважаю, що очікування – неприємний досвід, з іншого боку, якщо є спосіб допомогти вам, наша команда зі скарг знайде його!
Honestly, I would start with free and much easier options. Give this complaint some time, and we shall see where it leads us.
I imagine the waiting is not a pleasant experience, on the other hand, if there is a way to help you, our Complaint Team will find it!
доброго ранку, я повернувся, щоб спробувати взяти на себе керування своїм обліковим записом Cadoola, який було заблоковано після спроби зняття коштів. тепер я спілкувався на сайті, і мені сказали, що мій обліковий запис закрито для перевірки. Я хотів би допомогти, і хотів би поставити під сумнів казино Cadoola
good morning, I'm back to try to take over the management of my Cadoola account, which was blocked after the withdrawal attempt. now I chatted on the site and they told me that my account is closed for check. I would like a helping hand and would like to call cadoola casino into question here
buongiorno, sono tornato per cercare di riprendere in mano la gestione del mio account cadoola, bloccato dopo il tentativo di prelievo. adesso ho parlato in chat sul sito e mi hanno detto che il mio account è closed for check. vorrei una mano di aiuto e vorrei chiamare in causa qui cadoola casino
та сама ситуація, зняв 500 і рахунок одразу заблокував
same situation, made withdrawal of 500 and account blocked immediately
stessa situazione, fatto prelievo di 500 e account bloccato subito
привіт Чи можу я запитати вас, чому ваш рахунок у казино заблокували, чи повідомили вам причину?
У будь-якому випадку, я помітив, що у вас була відкрита скарга в минулому щодо цієї конкретної справи, і ви знову її порушили. Нік попросив вас відповісти на його останні запитання, тож я вважаю, що найрозумніше було б почати з цього й відповісти, щоб скарга могла продовжитися.
Чи можливо це?
Hey. Can I ask you why your casino account was blocked, were you told the reason?
Anyway, I noticed that you had a complaint opened in the past about this particular case and you have reopened it. Nick asked you to answer his last questions, so I think the most sensible thing to do would be to start there and reply so that the complaint can move forward.
Would that be possible ?
Отже, доброго ранку. Раніше я зв’язувався з kyc, і вони почали вимагати документи, яких у мене немає, наприклад рахунки та документи банківського рахунку та картки. Одна картка належить моїй дружині, а інша – закритий поточний рахунок.... Я більше не отримував від них жодної відповіді, я знову звернувся в службу підтримки kyc, але відповіді досі немає. Справа в тому, що я перевірив ігровий рахунок, коли відкривав його, і те, що коли ви намагаєтеся зняти (після того, як завантажили та зіграли кілька десятків сотень євро), здається мені справжнім шахрайством щодо гравців cadoola. Я хотів би знати, як це вирішити. Додаю скріншоти їхніх листів. За карткою моєї дружини ми пішли на пошту, і я попросив підтвердження права власності, і вони дали мені прямокутну картку розміром приблизно 5x20 см із усіма даними, надрукованими на ній. Вони не думають, що це добре, і це також було надано поштою. Інший рахунок закрито, і я більше не маю жодних документів.
So, good morning. I contacted kyc previously and they started asking for documents that I don't have, such as bills and bank account and card documents. One card belongs to my wife, while the other is a now closed current account.... I no longer received any replies from them, I contacted kyc support again and still no response. The fact is that I checked the gaming account when I opened it, and this thing that when you try to withdraw (after having loaded and played a few tens of hundreds of euros) seems to me to be quite a scam towards cadoola players. I would like to know how to go about solving this. I attach screenshots of their emails. For my wife's card we went to the post office and I asked for proof of ownership and they gave me a rectangular slip of about 5x20cm with all the data printed on it. They don't think it's any good and it was also provided by the post office. The other account is closed and I no longer have any documents.
Allora, buongiorno. Ho contattato kyc in precedenza e hanno cominciato a chiedere documenti non in mio possesso, tipo bollette e documenti conti correnti e carte. Una carta e della mi moglie invece laltra e un conto corrente ormai chiuso.... Non ho piu avuto risposte da loro, ho ricontatto kyc supporto e ugualmente nessuna risposta. Fatto sta che io il conto di gioco lho verificato al apertura, e questa cosa che quando cerchi di prelevare (dopo aver caricato e giocato qualche diecina di centinaia di euro) mi sembra abbastanza una truffa nei confronti dei giocatori di cadoola. Vorrei sapere come muovermi per risolvere. Allego screenshot di mail loro. Per la carta della mi moglie siamo andati alla posta e ho chiesto la prova di titolarità e mi hanno dato un tagliandino rettangolare di circa 5x20cm con stampatp tutti i dati. A loro pare non vada bene e pure e stato fornito dalle poste. Laltro conto è chiuso e non ho piu nessun documento.
Доброго вечора. Я зробив депозит у розмірі 50 євро в казино Cadoola, я грав і виграв, але 50
і я йду знімати 100 євро, а вони не приймають
негайно вирішіть проблему!
Я прошу гуру казино забезпечити виконання цього питання
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
Доброго вечора. Я зробив депозит у розмірі 50 євро в казино Cadoola, я грав і виграв, але 50
і я йду знімати 100 євро, а вони не приймають
негайно вирішіть проблему!
Я прошу гуру казино забезпечити виконання цього питання
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
Гей, ти також знаєш, чому виникла ця проблема, що казино не хоче давати тобі гроші? У вас вже є підтверджений обліковий запис? Ви грали з бонусом чи без?
Опишіть мені ситуацію трохи докладніше, щоб я мав уявлення, чому така ситуація сталася, і ми спробуємо допомогти.
Hey, do you also know why this problem occurred, that the casino doesn't want to give you money ? Do you already have a verified account ? Did you play with or without the bonus ?
Describe the situation to me a bit more so I have an idea why this situation occurred and we will try to help.
Акаунт верифікований при першому вході, потім без проблем використовувався протягом місяця, грав і знімав гроші без бонусу. Потім мій акаунт заблокували
Account verified upon first login, then used without problems for a month, played and withdrew money without bonus. Then my account was blocked
Account verificato al primo accesso, poi giovato senza problemi per un mese, ho giocato e ritirato soldi senza bonus. Poi mi e stato bloccato l'account
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.