Ну, хлопці, ми знали, що щось станеться.
після кількох днів запитів про оновлення сьогодні я отримав електронний лист із таким змістом:
«Ми сподіваємося, що цей електронний лист застав вас добре.
Ми просимо щирі вибачення за затримку обробки вашого запиту на зняття коштів. Ми розуміємо важливість своєчасних трансакцій і вибачаємося за будь-які незручності, які могла спричинити ця затримка.
Щодо вашого запиту на зняття коштів, ми повинні повідомити вам про політику наших Умов щодо зняття бонусів. Будь ласка, зверніть увагу, що максимальна сума, яку можна зняти з будь-якого заявленого бонусу (Lucky wheel spin & Loyalty Points), становить 200 фунтів стерлінгів.
Це означає, що якщо ви отримали бонус і маєте виграші, що перевищують 200 фунтів стерлінгів, максимальна сума зняття буде обмежена 200 фунтами стерлінгів, будь-яка сума, яка перевищує цей ліміт, не підлягатиме зняттю.
Зважаючи на це, ми з жалем повідомляємо вам, що ви не маєте права на повну суму 1400 фунтів стерлінгів, як ви запитували, оскільки максимальна сума зняття бездепозитних бонусів обмежена 200 фунтами стерлінгів.
Сьогодні наша команда зв’яжеться з вами для уточнення деталей виведення коштів.
Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю у дотриманні цієї політики. Якщо у вас виникнуть запитання чи потрібні додаткові роз’яснення, будь ласка, зверніться до нашої команди підтримки клієнтів».
Я виграв гроші на бонусних грошах, але ставив їх, доки вони не потрапили на баланс реальних грошей. Я знав, що це занадто добре, щоб бути правдою!
а тепер подивимося, чи отримаю я 200 фунтів стерлінгів
Well guys, we knew something would happen.
after days of asking for updates, I've received an email today saying this:
"We hope this email finds you well.
We are reaching out to sincerely apologize for the delay in processing your withdrawal request. We understand the importance of timely transactions and we regret any inconvenience this delay may have caused you.
Regarding your withdrawal request, we have to inform you about the policy in our T&C regarding bonus withdrawals. Please note that the maximum amount that can be withdrawn from any claimed bonus (Lucky wheel spin & Loyalty points) is 200 GBP.
This means that if you have received a bonus and have winnings exceeding 200 GBP from it, the maximum withdrawal amount will be capped at 200 GBP, any excess amount above this limit will not be eligible for withdrawal.
With this being said, we regret to inform you that you are not eligible for the full amount of 1400GBP as you requested since the maximum withdrawal amount on no-deposit bonuses is capped at 200 GBP.
Our team will reach out today for the withdrawal details.
We appreciate your understanding and cooperation in adhering to this policy. Should you have any questions or require further clarification, please feel free to reach out to our customer support team."
I had won the money on bonus money but I had wagered it until it was in the 'real money balance'. I knew it was too good to be true!
now let's see if I receive the £200 lol
Автоматичний переклад.