Boomerang.Bet Casino - загальне обговорення (Сторінка 3)

Я заплатив своєю карткою MasterCard і досі не отримав від них свої гроші, минуло майже 2 тижні. Це дуже дивно, коли я читаю відгуки на Trustpilot, вони скаржаться на технічні проблеми майже кожному гравцю. І у своїй відповіді на рецензії вони дуже віддані вирішенню проблеми, але я просто не бачу, щоб це відбувалося.

Отже, ви використали той самий метод, щоб вилучити його? 2 тижні - це досить багато, але, як сказала Радка, якщо нічого не зміниться і гроші не прийдуть, наша команда спробує вам допомогти.

Ми чекатимемо вашого оновлення, щоб побачити, чи щось змінилося. Я твердо вірю, що ви отримаєте свої гроші і стрес пройде. ☘️🤞

Так, я використав той самий метод для виведення 29 жовтня 2023 року, а 31 жовтня 2023 року вони написали, що моє зняття успішно, і попросили написати відгук про найшвидші зняття коштів на Trustpilot! Але грошей на моєму рахунку не було.

А тепер я напишу про технічні проблеми з вибраним методом виведення коштів.

Я навіть питав про підтвердження транзакції, але мені відповіли, що мій запит вже передано у відповідальний відділ і зараз опрацьовується.

Але на моєму банківському рахунку досі немає грошей.

Я був би дуже вдячний, якби хтось допоміг мені зв’язатися з ними, щоб я нарешті міг отримати свої 240 євро від Boomerang.Bet.

Кілька хвилин тому я отримав електронний лист від Boomerang.Bet

Ваш запит на зняття було скасовано.

Ми просимо вас зв’язатися зі своїм банком і перевірити, чому транзакцію відхилено.

Тоді я написав те, що мій банк каже, що не отримав від нього жодного запиту на зняття коштів. Але вони кажуть, що якщо у них виникнуть проблеми з компанією-постачальником платежів, вони можуть здійснити банківський переказ на мій банківський рахунок.

Тепер на моєму рахунку Boomerang.Bet повернувся баланс 240 євро.

Я запитав їх електронною поштою сьогодні, 8 листопада 2023 року, як ми можемо це вирішити та що мені потрібно зробити, щоб мої гроші були на моєму банківському рахунку.

Тому було б несправедливо, якщо казино просить перевірити найшвидше виведення коштів і нічого вам не надсилає. Але я припускаю, що ви нічого подібного не зробили. У будь-якому разі, схоже, нам доведеться набратися терпіння та почекати, щоб побачити, як усе вийде. Наша команда обов'язково спробує вам допомогти і знатиме, що робити. Тому я сподіваюся, що це буде вирішено якомога швидше.

Дякую за повтор.

Дуже сподіваюся, що все вирішиться. Але зараз я все ще чекаю....

Я знаю, що чекати іноді неприємно, особливо коли мова йде про гроші, але ми нічого не можемо зробити. Сподіваюся, все вийде добре.

У будь-якому випадку, ви все ще намагаєтесь зв’язатися з казино щодо цієї ситуації чи вони просто кажуть вам зв’язатися з банком?

Так, вони написали в 1 листі, щоб зв’язатися з моїм банком, але банк каже, що це не має до них відношення. Я міг би перевірити напряму через Boomerang.Bet

І вони повернули мої гроші на мій ігровий рахунок, тому мені довелося зробити новий запит на зняття коштів.

Я досі чекаю, поки моє зняття буде схвалено вдруге, коли він усе ще має статус замороженого на моєму ігровому обліковому записі.

Тож я зараз не знаю, чи отримаю я взагалі свої гроші від Boomerang.Bet

Коли ви вводили зняття вдруге, ви вводили той самий спосіб оплати, що й у перший раз? Ви не намагалися запитати в казино, який би був найкращий спосіб вивести гроші, якщо у вас виникли проблеми вперше?

У будь-якому випадку, як я вже сказав, скарга знаходиться на стадії врегулювання, і ми побачимо, куди дійде наша команда. Сподіваюся, це скоро вирішиться.

Я використовував той самий спосіб оплати, який використовував для депозиту, тому що не було можливості вибрати інший метод.

Перший раз у них виникли технічні проблеми з цим методом, але, оскільки мені не вдалося вибрати альтернативний метод, лише той метод, за допомогою якого я зробив свої депозити.

Буквально кілька хвилин тому я отримав від них електронний лист про успішне виведення коштів. Але це траплялося раніше, тому я вірю в це лише тоді, коли бачу гроші на своєму банківському рахунку.

Єдине, що я надіслав їм поштою, якщо в мене було успішне зняття коштів, чому я видаляю історію транзакцій у своєму ігровому обліковому записі? Немає транзакцій щодо 240 євро взагалі?

Я радий, що вилучення було вирішено!

Для історії транзакцій я рекомендую запитати в казино - ще раз. Це не в наших силах з’ясовувати це від вашого імені.

Але поверніться з поясненням; це може якось стати в нагоді іншим.👍

Я все ще чекаю своїх грошей від Boomerang.Bet, тому що я не отримав від них грошей на свій банківський рахунок.

Це займає так багато часу, що я справді не знаю, чи отримаю я коли-небудь від них свої гроші.

Я розумію, що це, звичайно, неприємно, але вам доведеться потерпіти, хоча я не люблю це говорити. Ми побачимо, до чого ви приведете свою відкриту скаргу, і сподіваємося, що наша команда зможе це вирішити.

У будь-якому випадку, чи намагалися ви запитати в казино, скільки часу їм потрібно, щоб зв’язатися з вами, коли ви написали 4 дні тому, що ваше зняття було успішним?

Так. Сьогодні на моє запитання про зняття коштів вони відповіли, що запит на зняття було надіслано постачальнику платежів для обробки.

Обробка постачальником платежів може тривати від 1 до 14 робочих днів.

Тож мені просто потрібно почекати і побачити...

Ну принаймні є оновлення. Тож подивимося, як усе вийде і коли ви отримаєте свої гроші. Не забудьте повідомити нам, як це відбувається. Я буду чекати.