Тож я поспілкувався з Boo Casino, і я змушений втратити свої решту 850 доларів, оскільки я зняв 500 доларів. Вони також надіслали мені електронний лист із повідомленням, що я не маю права на подальші рекламні акції електронною поштою чи сайти. Я відчуваю себе обдуреним і тепер буду триматися подалі від онлайн-казино. Дякую за відповіді. Я ціную тих, хто знайшов хвилину, щоб пояснити мені.
Привіт,
Це правила бонусів, і ви нічого не можете з цим зробити.
Чесно кажучи, більшість бонусів не такі «соковиті», якщо взяти до уваги всі пов’язані з ними правила. На жаль, найкращі бездепозитні бонуси доступні лише для нових гравців як вітальний бонус, тому ви можете отримати його лише один раз. Якщо можна припустити, я б припустив, що згаданий вами електронний лист стосується цього факту.
Привіт... Дякую за відповідь, я ціную це. Це був бонус у розмірі 100% з депозитом. Звичайно, боляче втрачати 850 доларів, які я думав, що виграв, але радий, що принаймні вони виплатили 500 доларів. Мабуть, живи й навчайся, але зараз я назавжди відмовився від онлайн-казино. Я піду в місцеве казино, якщо відчую бажання грати в азартні ігри. Мені б хотілося, щоб вони сказали в чаті, коли я запитував про зняття, усі правила, які мені потрібно було знати, щоб я міг хоча б розіграти останні гроші. Сподіваюся, у вас чудовий день!
Привіт,
Я відчуваю твій біль 🙂.
На жаль, це досить поширений підхід, коли гравець знає всі терміни, тому оператори живого чату дадуть повну відповідь, якщо ви запитаєте першим, я б сказав.
Давайте зосередимося на майбутньому, я бажаю вам мішка удачі та хороших шансів. 😉
Вони зробили зі мною найгірший трюк! Я отримав електронний лист із повідомленням, що я виграв 10 безкоштовних обертань. Я повернувся та виграв значення, яке я продовжив грати та досяг значення 280 реалів! Це було 200 бонусів і 80 реальних балансів. Після цього я перейшов до еволюційної гри Crazy time, неможливо грати в бонусні ігри, тому я грав лише з 80 реалами, які у мене були. Я зробив ставку на 10 реалів у бонус і вийшов у 600 разів більше суми ставки! Що в даному випадку дало 6000. Потім я спробував зняти бонус, але не зміг, бонус був 200, а 6000 тисяч були реальними. Я ввійшов у гру Mina, яка не була вказана в умовах і положеннях сайту як заборонена, я грав у неї І досяг бонусної цілі, я подав запит на виведення коштів, і мене попросили надіслати потрібні документи, я надіслав їх, а потім обслуговуючий персонал попросив мене внести мінімальний депозит, щоб продовжити зняття. Я зробив депозит, і приблизно через 3 години очікування я отримав електронний лист про те, що моє зняття недійсне, а всі виграші видалено з мого рахунку! Я зв’язався з evolution і передав інформацію про ідентифікатор ставки, і вони повідомили мене, що виграш було переведено до казино boo. заборонена гра!
Є умови казино..
1. Використовуйте бонусні кошти виключно для проходження бонусних етапів ігор.
2. Рівні ставки, нульові або нижчі
3. Ставки на ігри, крім ігрових автоматів, наприклад настільні або карткові ігри
4. Ставки більше 20 бразильських реалів на спін або 10% від отриманої суми бонусу (залежно від того, що менше) на ігровому автоматі
5. Ставки на заборонені ігри (Перевірте "Заборонені ігри" для списку заборонених ігор)
6. Використовуйте в грі «функцію покупки» або функцію «Купити пропуск».
Якщо під час перегляду вашої діяльності щодо ставок буде виявлено, що ви виконали будь-яку з наведених вище дій, ваш виграш буде видалено.
Застосовуються Загальні положення та умови.
У мене було 6000 на реальному балансі, і 200 як бонус, якщо мені потрібно було видалити 200, а не 6000....
Нижче наведено ігри, заборонені платформою...
Наступні ігри заборонені, якщо ваш обліковий запис відповідає мінімальним вимогам щодо ставок:
Гра / Категорія гри
Усі слоти з джекпотом
Всі настільні ігри
Всі ігри в рулетку
Всі ігри в покер
Всі ігри в блекджек
Всі ігри Баккара
Усі живі ігри казино
Наступні ігрові автомати: 1429 Uncharted Seas, Arcade, Art of the Heist, Avalon, Avalon II, Basketball Star, Beautiful Bones, Beauty Fruity, Bikini Party, Black Horse, Butterfly Lovers™, Candy Dreams, Castle Builder, Castle Builder 2, Claws vs Paws, Cool Buck - 5 reel, Crystal Land, Dracula's Family, Dragon's Myth, Dragonz, Football Mania, Football Mania Deluxe, Fruit Mania, Fruit Mania Deluxe, Fruits of Neon, GROW, Game Of Thrones 15 Lines, Gold Factory, High Society, Highlander, Hot 777, Deluxe™, Hot 777™, Jurassic Park, Kings of Cash, Maid o Money, Medusa, Medusa 2, Medusa 2 HQ, Medusa HQ, Neon City™, Peek - a – Boo, Playboy, Playboy Gold, Playboy Gold Jackpots, Pollen Party, Power of Gods™ The Pantheon, Relic Hunters and the Book of Faith, Retro Reels, Retro Reels - Diamond Glitz, Retro Reels - Extreme Heat, Rome Caesar's Glory, Santa's wild Ride, Scrooge, Sonic Reels, Stardust, Sugar Pop, Sugar Pop 2, The Creepy Carnival, The Finer Reels of Life, The Tipsy Tourist, The True Sh eriff, Thunderstruck, Tomb Raider, Tomb Raider Secret of the Sword, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crown Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Viking Gods: Thor & Loki, Zombie Hoard, Cricket Star, Bonus Bunnies, Sonic Reels
Ігри, в які я грав, — це божевільний час, у який не можна грати з бонусним балансом, і Mines Dare to Win, яка не вказана як заборонена гра!
Привіт, я чекаю на вашу відповідь, сподіваюся, ви допоможете мені вирішити цю справу
Маю сказати, що я вражений, що ви отримали таку відповідь від постачальника ігор щодо суми, сплаченої казино. Подивимося, що вийде зі скарги.
Гаразд, я вже зв’язувався з boo casino електронною поштою, але ніхто не відповідає протягом 5 днів
Я думаю, що тепер нам потрібно просто почекати. Я був би дуже здивований, якби казино почало з вами діалог поза межами скарги в цьому конкретному випадку, тому що я відчуваю, що деякі менеджери можуть втрутитися - ну, це моє враження, але воно може бути помилковим.
Будь ласка, дайте Ніку деякий час на розгляд, я впевнений, що він якнайшвидше оновить скаргу.
Минуло 10 днів, а від казино Boo не було жодної позиції з цього приводу! на жаль, ми бачимо непрофесіоналізм компанії boo casino! Чи контактував Casino Guru з платформою?
Привіт! Я зв’язався з Ніком, який відповідає за вашу скаргу, і попросив його надати будь-яку інформацію про вашу справу. Я дам тобі знати, коли він повернеться до мене.
Добре, я чекаю.
Привіт .. У мене просто запитання щодо цього казино .. чи справді воно платне ????
Ось чому я виграв 10 безкоштовних обертань електронною поштою з цими безкоштовними обертаннями. Я виграв 112,00 R$, потім я вніс 30 R$, потім вони сказали мені, що мені доведеться очистити свою ставку в розмірі 7 тисяч R$, тому я зняв свою ставку .. коли вона Днями не вдалося зняти гроші, я поговорив зі службою підтримки, і вони сказали, що я повинен отримати (ПРОГРАТИТИ) 16 500,00 R$, тож я зняв ставку, і врешті-решт залишилося 2000,00 R$... Потім я зробив вилучення. Чи справді вони платять, чи збираються вигадати, що їм потрібно перевірити документи, тому що я думаю, що для того, щоб ви внесли гроші в гру, це нічого не підтверджує правильно .. Я почекаю і побачу .....
Привіт,
якщо ваш обліковий запис ніколи не був підтверджений у минулому, я цілком впевнений, що для того, щоб зняти свої виграші, вам доведеться пройти KYC. Це абсолютно нормальна ситуація. Спробуйте співпрацювати та надайте всі документи, які вас запитуватимуть.
Будь ласка, зауважте, що якщо ви оплачуєте свої рахунки, вас також ніхто не перевіряє, тому що ви вільна людина і можете платити за все (законне), що забажаєте, але коли справа доходить до виплати виграшу, це зовсім інша історія. Казино зобов’язане переконатися, що ви є особою, яка виграла гроші, грала своїми реальними коштами та використовувала лише той варіант оплати, який належить вам і нікому іншому – це те, що зробив KYC (Знай свого клієнта). .
Дайте мені знати, як справи 🤞
Це казино підробка, зробіть все, щоб не платити! Я вже виграв 5700 з безкоштовними обертаннями, сказали, що я грав у заборонену гру! оскільки вони навіть не обмежують ігри, які, як вони кажуть, заборонені! користувач зобов'язаний знати гру, що заборонено! вони змусили мене внести 50 реалів і зрештою вони видалили всі мої гроші!
Вибачте, але ви, як гравець, повинні звернути увагу на правила бонусів, і якщо в цих правилах чітко зазначено, яка гра є обмеженою, ви мали можливість грати лише в дозволені ігри. 🙁
Я знайшов це:
«10. Бонуси та акції
Сайт може містити різні акції, які пропонуються нами або третіми сторонами. Беручи участь у цих рекламних акціях, ви погоджуєтеся дотримуватися відповідних Умов акції, які були надіслані вам електронною поштою та/або детально описані у відповідних розділах цього сайту. У разі будь-якого конфлікту чи невідповідності перевагу матимуть Загальні положення та умови».
+
«Не всі ігри приймають бонусні кошти. Ви зможете грати в ці ігри, поки у вас є активний бонус на вашому обліковому записі, але ви зможете грати лише з реальними коштами. Застосовуються бонусні умови, такі як ліміти розміру ставок в обох іграх, які приймають і не приймають бонусні кошти. Реклама, що зображує конкретну гру та пропонує бонус, може бути лише ілюстративною."
Отже, якщо ви вважаєте, що ви дотримувалися правил - це лише загальні правила - не соромтеся подати скаргу.
Дізнайтеся більше про те, що потрібно для подання скарги тут.
Mias, якщо ігри, у які я грав, не входять до списку заборонених ігор! тому вони не мали права видалити баланс.. а також вони повинні обмежити заборонені ігри!
Привіт,
добре, я згоден, що в ідеальному світі кожна обмежена гра буде повністю обмежена, поки активний бонус, на жаль, не кожне казино може це забезпечити. Я відчуваю ваше обурення, тому я перевірив, чи ви подавали скаргу, і тепер я бачу, що одну проти цього казино було закрито як необґрунтовану.
На жаль, ви неодноразово порушували правило максимальної ставки, тому я припускаю, що це був інший випадок.
Якщо ви вважаєте, що казино неправильно працює з обмеженими іграми, надішліть нову.🤔
Вони скасували моє зняття коштів і залишили мій рахунок без коштів, вони не дають пояснень, нічого, я надіслав всю документацію ... це казино є шахрайством, будь ласка, мені потрібна допомога, щоб повідомити про це
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
