Шановний гравець.
Я пропоную вам заспокоїтися, ми тут, щоб допомогти вам. Тим не менш, тут, на форумі, ми також залежимо від інформації, яку ви нам надали.
Отже, я поговорив з Ніком, щоб допомогти тобі. Це пояснення, яке мені дали:
Вашу скаргу на The Bettilt Casino, яку розглядав Нік, було визнано невідповідною головним чином тому, що:
- описує вашу ситуацію в казино Roku
- на основі виключення, яке ви зробили в Bettilt, ви, однак, змогли створити обліковий запис у Roku. Окрім цього, вони не знайшли нічого пов’язаного з Bettilt Casino
Таким чином, ваша скарга на Bettilt Casino була відхилена та не була повторно відкрита.
З їхньої точки зору, проблема з Року є головною, і Петронела впорається з нею.
Якщо ви з будь-якої причини не згодні з цим, будь ласка, дайте відповідь Petronela та поясніть свою точку зору. Ми не можемо зробити це від вашого імені, оскільки це може спричинити ще одне непорозуміння.
Наскільки я розумію, ви з Петронелою підтримуєте зв’язок, правильно я розумію? Найкраще було б уточнити у неї свою думку.
Ви можете спробувати це, будь ласка?
Dear player.
I suggest you calm down, we are here to help you. Still, here on the forum, we also depend on the information you have given us.
So, I spoke with Nick to help you out. This is the explanation I was given:
Your complaint against The Bettilt Casino - handled by Nick, was considered irrelevant mainly because:
- it described your situation in Roku Casino
- based on the exclusion you made in Bettilt, you were, however, able to create an account at Roku. Besides that, they have found nothing related to Bettilt Casino
Thus, your complaint against Bettilt Casino has been rejected and has not been reopened.
From their perspective, the issue with Roku is the main point, and Petronela will handle it.
If you, for any reason, disagree with it, please respond to Petronela and explain your point of view. We can't do that on your behalf because that could easily cause another misunderstanding.
As far as I understand, you and Petronela are in touch, am I correct? It would be best to clarify your opinions with her.
Can you try that, please?