Привіт!
Не те, щоб я ставився до ваших слів легковажно, але справа в тому, що:
Одну скаргу відхилено , оскільки ми тут не займаємося ставками на спорт. До речі, саме тому ви можете прочитати цей опис:
«Досліджуйте найбільше у світі джерело інформації про онлайн-казино
Актуальні огляди всіх онлайн-казино, база даних бонусів, глобальна спільнота, допомога зі скаргами тощо».
Жоден з оглядів казино не говорить жодного слова про якість ставок на спорт. Те саме стосується індексу безпеки.
Мені шкода, що ви, ймовірно, помилилися, ми майже щодня маємо справу з неправильними очікуваннями.
Другий гравець взагалі не подав скаргу щодо своєї проблеми, жодного розслідування чи покарання щодо казино не було.
Зрештою, Вашу скаргу було відхилено як необґрунтовану.
Це означає, що згідно з Кодексом чесних азартних ігор вас не обманули, тому казино не буде покарано.
У нас немає вагомих причин для зміни індексу безпеки цього конкретного казино в такій ситуації.
Вибачте, що ви розчаровані, але ми маємо зберегти нашу об’єктивність, і поточна оцінка не зміниться за відсутності доказів.
Hey there!
Not that I want to take your words lightly, but the point is that:
One complaint was rejected, because we do not deal with sports betting here. By the way, this is the reason why you can read this description:
"Explore the world's biggest source of information about online casinos
Up-to-date reviews of all online casinos, bonus database, global community, complaint help, and more."
None of the casino reviews say a word about sports betting qualities. The same goes for the Safety Index.
I'm sorry you have probably been mistaken, we deal with the wrong expectations almost daily.
The second player has not submitted a complaint about his issue at all, there has been no investigation or penalization for the casino.
Finally, your complaint was rejected as unjustified.
Meaning, according to the Fair Gambling Codex, you have not been scammed, hence the casino won't be penalized.
We lack a valid reason to change this specific casino's Safety Index in such a situation.
Sorry to hear you are disappointed, but we have to maintain our objectivity, and the present assessment will not change in the absence of evidence.
Автоматичний переклад.