На жаль, до цієї дати прогресу немає. Вони сказали мені, що перевіряють обліковий запис протягом 5 робочих днів із дня отримання останнього запитаного документа, і я «погодився» з цим, коли прийняв їхні умови.
Я знайшов цей пункт '5.23. Процес перевірки зазвичай може тривати до 5 робочих днів, у рідкісних випадках довше».
Ну, "5 днів" і "до 5 днів" - це трохи різні речі. У «рідкісних випадках» це може зайняти вічність, і я «погодився» з цим.
У будь-якому випадку 5 робочих днів закінчилися вчора. Я не отримував від них жодних повідомлень. Усі мої запити на зняття коштів відхилено (я думаю, через статус облікового запису «не підтверджено»). Встановлений для мене ліміт безкомісії становить 600 доларів США за 48 годин, а час для обслуговування запиту становить (припустіть!) - '5.17. Кошти будуть зняті з рахунку клієнта протягом п’яти (5) робочих днів після отримання Компанією запиту Клієнта».
Скільки часу знадобиться для повернення моїх депозитів у розмірі 8400 доларів США? Я роблю останню спробу пояснити через службу підтримки, що відбувається зараз, але я думаю, що я збираюся подати скаргу сьогодні ввечері. Кожен повинен бути обережним щодо цього казино.
Unfortunately no progress to this date. They told me they perform account verification for 5 working days from the day of receival of last requested document and I 'agreed' to that when accepted their T&C.
I found this clause '5.23. Verification process usually may take up to 5 business days, in rare cases longer than this'.
Well '5 days' and 'upto 5 days' is a little bit different things. More in 'rare cases' it can take forever and I 'agreed' to that.
Anyway 5 business days ended yesterday. I got no messages from them. All my withdrawal requests declined (as of account 'not verified' status I think). The limit for no comission withdrawal set to me is 600 usd per 48hrs and time for serving the request is (guess!) - '5.17. The funds will be withdrawn from the client account up to five (5) business days after the Company receives the Client's request'.
How long will it take to get back my deposits of 8400 usdt? I'm doing my last attempt to clarify via support what's going on now but I think I'm going to file complaint later on tonight. Everyone should be careful about this casino.