Привіт! Я б сказав, що вам надали неправильну інформацію, або інформація від оператора чату була правильною, але згодом її не поважали. Так чи інакше, подання скарги було розумним кроком . Не забудьте надати знімок екрана, на якому показано найважливішу відповідь оператора чату на ваш запит. Я вірю, що це нам дуже допоможе.
У вас є такий скріншот, будь ласка?
Привіт. Я зробив скріншот цієї розмови
Добре, що ви їх зробили, бо це точно стане в нагоді. У будь-якому випадку, ви також надали ці скріншоти Вероніці на її електронну адресу, яку вона надала вам у скарзі?
Тим не менш, якщо у вашій справі з’явиться щось нове, не соромтеся повідомити нам.
Ми будемо чекати.
Ось як я надіслав скріншоти на електронну адресу, яку вона мені надала
Розумний хід. Завжди краще надіслати все, що можна, і дозволити спеціалісту зі скарг вирішити, що їй потрібно.
Сподіваємось, незабаром ми знайдемо спосіб вирішити вашу проблему.
Хтось знає чому вони не виводять кошти так довго? Я чекаю вже більше тижня. Це ненормально! Від других клієнтів також скарги на затримку виводу коштів! У них така висока оцінка, але вони не платять!
ТИЖДЕНЬ ЧАСУ - НІЩО. ГОТУЙТЕСЯ ДО 1 МІСЯЦЯ... ОЧІКУВАНЬ
Як в цього казино може бути така висока оцінка, якщо вони виплачують кошти місяцями? До речі, а вам через місяць виплатили?
МЕНЕ Є ДРУЗІ В ФБ ГРУПІ І ВОНИ ТАК ДОВГО ЧЕКАЛИ
І Я ПОЧАВ СПОРІВКУ, БО ВОНИ БРАЛИ ОПЛАТУ ЗА СТАВКИ ПОНАД 25Є. І МОЯ СТАВКА БУЛА 2 ЄВРО, АЛЕ Я КУПИВ БОНУС. РАНІШЕ ЖІННЯ НАПИСАЛА В ПРАВОМУ, ЩО НІЧОГО НЕ БУДЕ, БО Є РЕАЛЬНІ ГРОШІ. І БУЛО БЛОКУВАННЯ ОПЛАТИ.
Хтось знає чому вони не виводять кошти так довго? Я чекаю вже більше тижня. Це ненормально! Від других клієнтів також скарги на затримку виводу коштів! У них така висока оцінка, але вони не платять!
Привіт, чи сказали в казино, чому це займає більше тижня? Я хотів би додати, що ми даємо казино 14 днів для вирішення проблеми виведення коштів. Ви вже підтвердили свій рахунок у казино?
У будь-якому випадку, я бачу, що вам вдалося подати скаргу , тож давайте подивимося, до чого це все призведе.
І Я ПОЧАВ СПОРІВКУ, БО ВОНИ БРАЛИ ОПЛАТУ ЗА СТАВКИ ПОНАД 25Є. І МОЯ СТАВКА БУЛА 2 ЄВРО, АЛЕ Я КУПИВ БОНУС. РАНІШЕ ЖІННЯ НАПИСАЛА В ПРАВОМУ, ЩО НІЧОГО НЕ БУДЕ, БО Є РЕАЛЬНІ ГРОШІ. І БУЛО БЛОКУВАННЯ ОПЛАТИ.
Я бачу, що у вас проблеми вже давно, і ми чекаємо відповіді від казино на вашу скаргу . Поки що це не виглядає райдужно, але я сподіваюся, що це зміниться і врешті-решт все вийде добре, хоча я трохи хвилююся в цьому випадку.
Схрещені пальці. 🤞🤞
Вже пройшло 14 днів! Жодний з моїх запитів досі не підтверджено! Я не розумію коли я отримаю свої кошти!
Це досить багато, а також наш середній час. Наша команда намагатиметься допомогти вам якнайкраще, оскільки у вас є скарга.
Однак мені було цікаво, чи казино повідомило вам причину, чому ви досі не підтвердили своє зняття коштів?
Ні. Вони не йдуть на контакт. Я написав десь приблизно 10 повідомлень на почту в саппорт, а також десь 10 повідомлень в фінансовий департамент. Жодної відповіді я на жаль не отримав.
Що ж, вибачте, оскільки, судячи з того, що я бачив, казино наразі вирішило всі свої скарги. Ми побачимо, як розвиватиметься ситуація, коли втрутиться наша команда. Як би мені не було неприємно це говорити, нам доведеться почекати.🙁
ОСТЕРЕЖІТЬСЯ ЦЬОГО КАЗИНО ВОНИ НЕ ДУМАЛИ ВІДПОВІДАТИ НА МОЮ СКАРГУ "Наш вердикт"
Відсутня реакція, пасивний регулятор
НЕВИРІШЕНА
У мене точно така ж проблема.
Відкликання очікується протягом 13 днів, служба підтримки повідомила мені, що я перевірений, і вони не можуть зв’язатися з фінансовим відділом.
Адреса електронної пошти finance@ не відповіла на жодні електронні листи.
Підтримка теж не відповідає вже тиждень.
Абсолютне шахрайство-казино...
Кожне казино, яке належить versus odds, може тримати вас на знятті грошей протягом 31 дня без причини 😉 Для Радки це пов’язано з тим, що це KYC... на жаль, KYC не існує (вона про це знає, але її робота тут — переконати вас, що все є гаразд, і це звичайна процедура;p) на Кюрасао, тож вони роблять це, тому що можуть... Отже, мій друже, готуйся до 31-денної затримки зняття 😉 кожен, хто виграє, чекатиме 🙂 нормальна процедура ;p
А це у них десь в правилах написано, що вони можуть утримувати кошти 31 день??? Чи вони як хочуть так і роблять?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
