О, тепер я бачу проблему.
Ви повинні були в’їхати в Італію, тому що ви все ще є громадянином Італії, навіть якщо ви живете в Німеччині. Але цю проблему потрібно вирішити, як тільки ви надасте свій ідентифікатор.
Я маю на увазі, що якщо ви надали всі необхідні документи, казино має мати можливість підтвердити вас, незалежно від поля країни, яке ви заповнили раніше. Ми всі можемо ненавмисно вказати неправильну країну, тому це не повинно бути такою великою проблемою.
Чесно кажучи, я думаю, що, можливо, вони зараз перевантажені і персонал не в найкращій формі. 🙂
Будь ласка, зачекайте трохи, поки наша команда з розгляду скарг розгляне вашу скаргу.
Oh, I see the problem now.
You should have entered Italy because you are still an Italian citizen - even if you live in Germany. But this problem should be solved the moment you provided your ID.
I mean if you provided all necessary documents, the casino should be able to verify you, no matter the country field you filled earlier. We all can put a wrong country unintentionally, so it should not be so big a deal.
Honestly, I think that maybe they are overwhelmed at the moment and the staff is not in the best shape. 🙂
Please, wait a bit for our complaint team to go through your complaint.
Автоматичний переклад.