1 рік тому
Тут ви можете обговорити ApoloBet Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.
Привіт, ти правий щодо недоступності чату. Деякий час він був доступний, але зараз я чомусь навіть не можу користуватися чатом. Я виграв 200 доларів, і для зняття потрібно було зробити мінімальний депозит у розмірі 10 доларів, що я і зробив. Агенти сказали мені надіслати документи для підтвердження. Спочатку я мав завантажити підтвердження адреси, документи, що посвідчують особу, і надіслати.
Чекав 3 дні... Після схвалення я все ще не міг зняти кошти, потім мені довелося піти в чат, щоб отримати гроші, а потім мені знову сказали завантажити фотографію з моїм посвідченням особи. потім я чекав 3 дні, і мене схвалили на це ... Потім, коли я повернувся до чату, мені сказали знову! Щоб завантажити документ, що підтверджує адресу, із селфі. Зараз чекаю на схвалення, але не можу зайти в чат, щоб поговорити з агентами. Зараз я чекаю 1 місяць, щоб зняти кошти, але все ще не можу зняти. Чи можу я все-таки піти далі, тому що я не думаю, що вони хочуть, щоб я зняв свої виграші, навіть якщо я зможу повернути свій депозит, тому що я не грав з моменту внесення депозиту, тому що я чекаю на них. Я надіслав підтвердження своїх завантажень, але не можу увійти в чат любові, щоб показати підтвердження розмови зі мною та агентом
Hi you're right about live chat not being available. It was available for some time but now I can't even use live chat for some reason. I won $200 and was required to make a minimum deposit of $10 to withdraw, which I did. I've been told by the agents to send verification documents. First I had to upload my proof of address,ID documents and send.
Waited for 3days...After being approved I still couldn't withdraw then I had to go to live chat to get the money then again I was told to upload a picture holding my ID. then I waited 3days I got approved for that ... Then after going back to live chat I was told again ! To upload a document of proof of address with a selfie. Waiting now to be approved but can't go in live chat to speak to the agents. Like now I'm waiting 1month to withdraw and still can't withdraw. Is there anyway I can take things further because I don't think they want me to withdraw my winnings even if I can get back my deposit because I haven't played since I deposit because I'm waiting on them. I sent prove of my uploads and I can't log into love chat to show the proof of the conversation with me and the agent
Привіт.
Я радий, що ви знайшли цей форум! Схоже, ви багато чого пережили в цьому казино.
Тому, не зволікаючи, пропоную негайно подати скаргу. Або я б зробив це, принаймні.
Як я бачу, ви вже знайомі з цією функцією, тож бажаю вам швидкого вирішення! 🤞🤞
Hello.
I'm glad you found this forum! It truly sounds like you've been through a lot in this casino.
So, without further delay, I suggest submitting a complaint right away. Or I would do that, at least.
As I can see, you're already familiar with this feature, so I wish you a quick resolution! 🤞🤞
Хороший день. Після публікації я пішов у казино та подав скаргу про те, що не можу зв’язатися зі службою підтримки, щоб поговорити з агентом, і раптом я зміг це зробити після своєї скарги. Тоді я поговорив з агентом і ввічливо сказав їй, що я запишу нашу розмову, а потім подамся далі, тому що я ледь не мав це, оскільки мені довелося чекати майже 2 місяці на зняття коштів. Тоді наступний агент сказав мені, що я повинен зробити депозит ще раз, тому що я не вніс правильний метод депозиту. Через кілька секунд після того, як він надіслав мені це повідомлення, він сказав мені надіслати свої банківські реквізити, щоб покінчити з цим, і я негайно отримав гроші. Дуже дякую вам, хлопці, за вашу постійну підтримку з моєю скаргою, оскільки я не зміг би цього зробити без Гуру та його команди!!! Велика любов від мене. Мені вдалося зняти свої кошти з казино, але я точно не використовую їх знову з будь-якої причини, оскільки мій досвід був поганим
Good Day. After I posted I went in the Casino and filed a complaint that I couldn't get in the support to speak to an agent and suddenly I could after my complaint. Then I spoke to an agent and politely told her that I will be recording our conversation and then take things further because I just about had it because I had to wait nearly 2months for an withdrawal. Then the next agent told me I have to deposit again because I didn't deposit using the right deposit method. Seconds after sending me that message he told me to send my bank details to get it over with and immediately I got the money. Thank you guys so much for your continued support with my complaint as I couldn't have done it without Guru and their team!!! Much love from me. I managed to withdraw my funds from the casino but I'm definitely not using them again for any reason whatsoever because my experience was bad
Це чудово!
Я маю на увазі, що все-таки я радий, що вас перевірили. Сподіваємось, казино працюватиме над процесом, тому подібні скарги не знадобляться 🙂.
Якщо говорити про скаргу, я передав інформацію.
Дякуємо за вашу оцінку! Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з гравцями в подібній ситуації, буде чудово, якщо ви надішлете їх нам. 😉
Гарного дня!✨
That's great!
I mean, I'm glad you were verified after all. Hopefully, the casino will work on the process so no similar complaints will be needed 🙂.
Speaking about the complaint, I passed on the info.
Thank you for your appreciation! If you ever come across any players in a similar situation, it would be great if you could send them our way. 😉
Have a nice day!✨
Мені потрібна допомога з відкликанням, це не дозволяє мені відкликати навіть після того, як документи були затверджені для перевірки, не дозволяє мені відкликати
I need help with withdrawal it’s not letting me withdraw even after the documents got approved for verification not letting me withdrawal
На жаль, ми не маємо права контролювати ваші зняття. Натомість дозвольте поставити кілька запитань:
Чи підтвердило казино, що ваш обліковий запис успішно пройшов повну перевірку? Бо це найпоширеніша проблема.
Крім того, як служба підтримки казино пояснила цю проблему - ви запитували?
Також було б корисно дізнатися, з якого часу ви намагаєтеся зняти гроші та чи вибрали ви той самий спосіб оплати, що використовувався раніше для депозиту.
Я чекаю на вашу відповідь.
Unfortunately, we hold no power over your withdrawals. Allow me a few questions instead:
Has the casino confirmed your account successfully passed full account verification? Because this is the most common issue.
Additionally, how has the casino support explained the issue - have you asked?
It would also help to know since when you are trying to withdraw the money and whether you opted for the same payment method previously used for the deposit.
I'll wait for your reply.
Привіт і дякую за увагу. Я переглянув сторінку казино й бачу те саме, тому я перешлю це нашій команді обробки даних.
Ви теж граєте в казино, тепер, коли знаєте? 🙂
Hi and thanks for the heads up. I looked at the casino page and I see the same thing, so I'll forward it to our data team.
Do you play at the casino too, now that you know ? 🙂
Привіт Яро
Я сам там не грав. Я випадково натрапив на це, коли шукав місця, щоб спробувати, і вирішив повідомити спільноту про всяк випадок. 🫡
Hi Jaro
I haven’t played there myself. I just happened to come across it when looking for places to try out and thought I’d let the community know, just in case. 🫡
Це одні великі оплески подяки виключно для вас! ✨🙌
Ми дуже цінуємо таку інформацію.
That's one big thank-you applause exclusively for you! ✨🙌
We really appreciate such information.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.