3 р. тому
Тут ви можете обговорити APlay Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.
Привіт, що трапилось? Не могли б ви надіслати нам більш детальну інформацію?
Hi, what happened? Could you send us more details?
привіт, я вимагав бонус за перший депозит, і я закінчив його протягом кількох днів, потім я підтвердив свій рахунок і замовлення зняв. через 2 дні мій баланс зник і з 5300 зараз 0,00. я отримую електронний лист від казино, що відділ безпеки скасовує всі мої ставки, тому що я порушив 2,5 строку їхніх правил і без будь-яких доказів чи пояснень вони вкрали мій баланс. я повернув мій депозит у розмірі 392 євро назад через 2 дні, але вони вкрали мене 5300-392 = 4908 євро без жодних доказів, єдине пояснення-це відділ безпеки ДОПОМОЖІТЬ МЕНЕ.
hi,i claimed first deposit bonus and i finished it for a few days,then i verified my account and order withdraw.after 2 days my balance disapere and from 5300 now is 0.00.i receive email from the casino that security department cancel all my bets because i broke 2.5 term from their rules and without any proof or explanation they stolen my balance.i receved my deposit of 392 euro back 2 days later but they stolen me 5300-392=4908 euro without any proof,only explanation is security department decision.PLEASE HELP ME.
Вони використовують цей термін, щоб скасувати всі мої ставки без жодних доказів того, що я порушив.
це 2,5 від умов ставок: 2,5. Компанія залишає за собою право закрити ігровий рахунок та скасувати всі ставки, зроблені на цьому рахунку, якщо компанія визначить, що:
- на момент ставки клієнт знав результат події;
- клієнт зміг вплинути на результат події, будучи безпосереднім учасником (спортсмени, судді, тренери тощо) або особою, яка діяла від їх імені;
- ставки були зроблені групою партнерів із ставок, що діяли узгоджено (синдикатом) з метою перевищення лімітів, встановлених компанією;
- клієнт має кілька ігрових акаунтів (множинна реєстрація);
- клієнта підозрюють у використанні спеціального програмного або апаратного забезпечення для автоматизації процесу ставок;
- клієнт використовував будь -які нечесні методи отримання інформації або обхід обмежень, встановлених компанією.
They use this term to cancel all my bets without any proof that i broken.
it is 2.5 from betting terms:2.5. The company reserves the right to close the game account and cancel all bets made on this account, if the company determines that:
- at the time of betting the client knew the outcome of the event;
- the client was able to influence the outcome of the event, being a direct participant (athletes, referees, coaches, etc.) or a person acting on their behalf;
- bets were made by a group of betting partners acting in concert (by a syndicate) in order to exceed the limits set by the company;
- the client has several gaming accounts (multiple registration);
- the client is suspected of using special software or hardware to automate the betting process;
- any dishonest methods of obtaining information or circumventing restrictions established by the company were used by the client.
Якщо ви вважаєте, що не зробили нічого поганого, то це, мабуть, найкращий варіант подати скаргу тут https://casino.guru/complaints/create
Наша команда подивиться на це🙂
If you believe that you did nothing wrong, then it's probably the best option to submit a complaint here https://casino.guru/complaints/create
Our team is going to take a look at it 🙂
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.