747.live Casino - загальне обговорення

Head of Community & Social Media

1 рік тому

Тут ви можете обговорити 747.live Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.

Lukas98

Новачок

Литва

1 рік тому

ОригіналПереклад

Це був найгірший досвід, який я коли-небудь мав.

747live – це компанія, яка не виплачуватиме вам ваші виграші.

Користувався сайтом місяць: ставив на спорт і грав у казино.

Одного разу я не зміг зняти кошти. Служба підтримки вимагала фото на паспорт і селфі з ним.

Я надіслав їм документи на їх електронну адресу admin@747live.

Чекав на відповідь тиждень.

І ось якою була їхня відповідь:

"Привіт,

Після ретельної перевірки вашого облікового запису я з жалем повідомляю вам, що ваші схеми ставок належать до категорії, яка вважається дуже підозрілою, і за цих умов ми маємо право утримати виграні кошти.

Ми помітили, що ви вже зняли велику суму, яка в значній мірі перевищує ваші депозити, тому ми не будемо виплачувати додаткові суми.

Будь ласка, не відкривайте нові облікові записи на 747.

Це постійна заборона.

З повагою,

Адміністратор Луїджі,"

Я не робив «підозрілої ставки», я намагався з’ясувати деталі, але вони не могли визначити «дуже підозрілі» ставки.

Вони могли лише відповісти:

«Любий Лукас,

На жаль, ми не можемо розкрити додаткову інформацію про причини, чому ми вирішили заблокувати ваш обліковий запис.

Ми маємо право тимчасово або назавжди закрити ваш обліковий запис без пояснення причин, якщо вважаємо, що ви зробили ставку підозрілим способом, без будь-якого попереднього повідомлення, як зазначено в Загальних положеннях та умовах, 12.1.

Загальні умови | 747 Live - 747 Live"

Я вивчив їхні правила, і блокування мого облікового запису не відповідало їхнім правилам.

У правилах не зазначено, що вони не можуть виплачувати виграші, які перевищують депозит.

У правилах також не зазначено, що вони можуть блокувати гравця, який виграв.

Я намагався їм довести, але все марно. Вони більше не звертаються до мене.

Гравці, я хочу вас попередити - 747 не виплатить вам гроші, якщо ваш депозит перевищує ваш виграш.

Вони заблокували мій рахунок із моїм балансом у 200 доларів.

"Дякую" 747 за жахливий досвід.

Автоматичний переклад.

Jaro

Lukas98

Forum and Reviews Administrator

Lukas98

1 рік тому

ОригіналПереклад

Привіт, мені шкода, що у вас проблеми. Що стосується зняття коштів, чи раптом сталося, що ви не можете зняти кошти, коли ваші виграші стали більшими за ваші депозити? Ви отримали свій виграш з бонусом чи без?

Я хотів запитати вас, чи казино пояснило вам, які конкретні підозрілі ставки ви зробили, але я бачу, що ви не отримали відповіді.

У всякому разі, я також вважаю дещо сумнівним те, що вони посилаються на Правила та умови, коли ви говорите, що вони заблокували ваш обліковий запис, але не відповідно до їхніх правил.

У цій ситуації я вважаю, що ви вчинили правильно і подали скаргу, якщо вважаєте, що не зробили нічого поганого. Наша команда спробує вирішити вашу ситуацію та з’ясувати, що сталося.

Чи можна було б для вас оновити Томаса у скарзі та нас на форумі, якщо ви дізнаєтеся щось нове? Я думаю, що це може бути корисним, тому що інші гравці теж можуть це бачити.

Я сподіваюся, що ваша ситуація буде вирішена якнайшвидше та щасливо.

Автоматичний переклад.