Привіт! Я бачу, що ваша скарга також перейшла на наступний етап, і Мірка зв’яжеться з казино, щоб пояснити, що відбувається.
Ви мало що можете зробити в цій ситуації, оскільки у вас немає чіткої причини, чому це відбувається, і ви постійно отримуєте ту саму відповідь.
Це ваше перше зняття чи у вас були якісь успіхи раніше?
Повідомлення, які я отримував, відрізняються від пересилання старшому менеджеру, додаткових перевірок безпеки, додаткового перегляду через значну суму та цілого ряду причин, але, на жаль, я не розумніший після більш ніж 2 тижнів і понад 70 листів туди й назад .
Крім того, жодних минулих вилучень мною.
Бажаю тобі чудового вечора з узбережжя Балтійського моря... Якось це все звучить мені знайомо, я все ще маю понад 1000 євро на годиннику в 1Red... Точно такі ж виправдання!!! Навіть не вказується причина, чому фотографії та документи не пройшли нібито перевірку... Просто дивно, що зараз я зміг перевірити себе в 2 інших ігрових залах саме з цими фотографіями...
Як не дивно, мене підтвердили 20 числа протягом 30 хвилин.
хоча сьогодні я чекаю 16-го дня для вилучення.
абсолютно неприйнятно
І скасувати незавершене зняття з мого боку, звичайно, можна в будь-який час.
Я намагався підтвердити свій рахунок там лише тоді, коли хотів зняти... Між моїм депозитом і першою спробою зняти минуло щонайменше 2 тижні... Тоді я звернувся до служби підтримки... Але єдина відповідь, яку я отримав, була що я повинен завантажити більше документів, і ця обробка займе близько години... Я видаляв усі документи кілька разів і завантажував їх знову... ID-картка спереду/ззаду, водійські права спереду/ззаду, 4 або 5 різних рахунків і банківська виписка, на якій видно депозит... Минуло багато років... Але поточний статус все ще обробляється (я думаю, годинник зупинився там, де читається 1 година)... На мою думку, підтримка також здійснюється до ботів...
Я впізнаю себе в тому, що ти кажеш.
Шкода, що так має бути. Сам сайт виглядає багатообіцяючим і насправді пропонує все, що я шукаю. На жаль, через те, як вони ставляться до клієнтів і не виплачують кредити, я не рекомендую нікому грати тут. Я працював деякий час і добре знаю можливі причини, чому 1Red не виплатить, це не проблема для мене. Це просто сума, яку я чесно виграла за власні гроші, і їм не підходить таке ставлення до мене.
Повідомлення, які я отримував, відрізняються від пересилання старшому менеджеру, додаткових перевірок безпеки, додаткового перегляду через значну суму та цілого ряду причин, але, на жаль, я не розумніший після більш ніж 2 тижнів і понад 70 листів туди й назад .
Крім того, жодних минулих вилучень мною.
Ваше розчарування цілком зрозуміле, але сподіваємося, що незабаром ваша скарга буде розглянута, і ми з’ясуємо, що насправді відбувається.
Напевно, невдалий початок у цьому казино, правда?
Бажаю тобі чудового вечора з узбережжя Балтійського моря... Якось це все звучить мені знайомо, я все ще маю понад 1000 євро на годиннику в 1Red... Точно такі ж виправдання!!! Навіть не вказується причина, чому фотографії та документи не пройшли нібито перевірку... Просто дивно, що зараз я зміг перевірити себе в 2 інших ігрових залах саме з цими фотографіями...
Вибачте, що ви також повинні пройти через усе це.
Чи перевірили ви надані вами документи належного формату та якості? Чесно кажучи, це часто є причиною, чому казино їх не приймає.
Як довго ви чекаєте на завершення процесу перевірки?
Якщо вам потрібна допомога нашої групи розгляду скарг, просто повідомте нам, і ми обов’язково розглянемо вашу справу.
Привіт Ромі,
Я опублікував свою відповідь у своїй темі скарг. Я не був впевнений, чи це правильне місце.
Коротше кажучи, вони визнають свої невдачі та помічають, що в моїй частині їх політики не було зроблено жодного порушення чи помилки.
Залишаючись трохи скептичним після приблизно 100 електронних листів з ними туди й назад…
Привіт, я опублікував свою відповідь тут .
Будь ласка, збережемо цю розмову в одній темі. Я дозволю тобі вибрати, який з них буде кращим для тебе, добре? 😉
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
