ГоловнаФорумБонуси та акціїПідроблена бонусна акція BC.GAME

Підроблена бонусна акція BC.GAME

2 міс. тому від Kpioudyvgtac
|
1 059 переглядів 5 відповідей |
|
2 міс. тому

Коли я відвідав веб-сайт BC Game, увійшов у систему та створив обліковий запис, перше, що я зробив, це зв’язався зі службою підтримки, щоб запитати, чи потрібно мені негайно завершити будь-який KYC або подібний процес, щоб уникнути проблем із бонусами пізніше. Я також поцікавився потенційними бонусами, наприклад, чи пропонують вони бонус KYC чи бонус на депозит. Крім того, я запитав про функцію обертання. Після створення облікового запису я отримав спін, і коли я його використав, я виграв 5 монет BC. Однак замість отримання винагороди я отримав сповіщення про те, що приз не вдалося зарахувати на мій обліковий запис, оскільки хтось уже створив обліковий запис, використовуючи ідентифікатор мого пристрою чи IP-адресу.


Це повідомлення було незрозумілим — воно не підтверджувало, чи був попередній вхід насправді я чи хтось інший. Це міг бути хтось із моїх друзів, який, натиснувши одну з їхніх рекламних акцій, потрапив на їхній сайт, використовуючи мою IP-адресу. Ось чому я намагався завершити процес KYC, щоб підтвердити свою особу та уникнути подальших проблем.


Більша проблема виникла, коли я спробував отримати рекламований бонус на депозит. Коли я відвідав розділ депозитів, було сказано, що я отримаю бонус у розмірі 180% на свій перший депозит, якщо я внесу більше ніж 10 доларів США в будь-якій валюті. Вибравши свою суму, яка перетворилася на необхідний мінімум у 10 доларів, я вніс депозит. Однак бонус я отримав не відразу. Натомість я отримав сповіщення про те, що мій депозит заблоковано в сховищі, і, наскільки я зрозумів, мені потрібно було поставити суму, щоб розблокувати його.


Я виконав вимоги щодо ставок, використовуючи свої 10 доларів. Я зайшов в одну з ігор, зіграв і програв всю суму. Навіть після цього бонус залишився недоступним, і я його так і не отримав. Я знову звернувся до служби підтримки, і коли я згадав про Casino Guru, вони передали проблему супервайзеру. Я чекав приблизно 20 хвилин і перед тим, як збирався йти, повідомив їх, що можу почекати ще 5 хвилин. На жаль, ніхто не відповів, і я не отримав жодної допомоги.

Автоматичний переклад.
Kpioudyvgtac
2 міс. тому

Привіт!

Я хотів би сказати, що я розумію, що оператор чату казино сказав вам, що перевіряти не потрібно, оскільки, принаймні з мого досвіду, KYC потрібен лише для зняття коштів або остаточного закриття рахунку; крім того, я припускаю, що оператор не очікував, що ваш обліковий запис буде позначено через ту саму IP-адресу.

Дозвольте додати доброзичливу пораду: ніколи не діліться своєю IP-адресою з іншими під час гри в казино; Ви можете зіткнутися з проблемами зі зняттям коштів. Якщо ви збираєтеся грати разом з друзями, повідомте про це казино, перш ніж ви всі почнете грати.

Хоча я розумію, що така світська подія з друзями може бути дуже веселою, для казино це здається підозрілим. Уникніть пізніших непорозумінь, повідомивши службу підтримки, що ви та ваші друзі граєте з одного місця одночасно, використовуючи одне з’єднання.

Відверто кажучи, здається, це був початок досить неприємного досвіду користувача. Я не був би дуже здивований, дізнавшись, що багато бонусів буде заблоковано для матчу IP, але, безперечно, неприйнятно уникати пояснень будь-якому гравцеві.

А як щодо наших друзів? Чи стикалися вони з тими ж проблемами?


Автоматичний переклад.
2 міс. тому

Я розумію вашу точку зору щодо потенційних проблем, які можуть виникнути, коли кілька людей використовують одну IP-адресу під час використання онлайн-казино. Однак я хотів би прояснити кілька речей зі свого боку.


Блокування мого бонусу та обмеження мого облікового запису лише через те, що моя IP-адреса збігається з попереднім користувачем, є дискримінацією на основі IP-адреси. Цей підхід неправильно припускає, що одна IP-адреса відповідає лише одній людині, ігноруючи той факт, що кілька людей можуть отримати доступ до Інтернету через спільні мережі, наприклад, у домогосподарствах або громадських місцях. Ця практика несправедливо карає законних користувачів, не надаючи їм можливості перевірки, що підриває принципи справедливості та прозорості, які очікуються від онлайн-платформ.


Я нікому свідомо не повідомляв свою IP-адресу для діяльності, пов’язаної з казино. Хоча можливо, що хтось отримав доступ до сайту казино з мого зв’язку протягом багатьох років, враховуючи, що друзі відвідували мій дім, я не знав про це досі. Крім того, я не стикався з подібними проблемами в інших казино. Якщо використання одного з’єднання несе в собі такі ризики, було б корисно, якби казино чітко повідомило про це заздалегідь.


Щодо процесу KYC, я вже висловив свою готовність пройти перевірку, щоб вирішити проблему. На жаль, команда підтримки сказала мені, що це непотрібно, і що вони зв’яжуться зі мною, якщо знадобиться KYC. Я мав намір підтвердити свою особу та уникнути непорозумінь, але відсутність активного зв’язку з боку казино ускладнила ситуацію, ніж мала бути.


Що стосується вашого запитання про моїх друзів, я не знаю, щоб вони стикалися з подібними проблемами, і вони не повідомляли мене, якщо вони стикалися.

Автоматичний переклад.
Kpioudyvgtac
2 міс. тому

Молодець, якщо можна так сказати!

Приблизно це те, що ми завжди намагаємося пояснити представникам казино.

«Блокування мого бонусу та обмеження мого облікового запису лише через те, що моя IP-адреса збігається з попереднім користувачем, є дискримінацією на основі IP-адреси. Цей підхід неправильно припускає, що одна IP-адреса відповідає лише одній людині, ігноруючи той факт, що кілька людей можуть отримати доступ до Інтернету через спільний доступ мережах, наприклад, у домашніх або громадських місцях, несправедливо карають законних користувачів, не пропонуючи їм можливості перевірки, що підриває принципи справедливості та прозорості, які очікуються від онлайн-платформ.

Я сам не можу сказати краще. Я б сказав, що іноді працівники казино настільки зайняті пошуком закономірностей і дисциплінуванням потенційних кривдників, що вони зовсім нехтують діями належним чином. Проте я майже впевнений, що подібні обставини можна вирішити досить просто.

Чи має гравець цікаву історію депозитів?

Чи виявляв він коли-небудь ознаки проблем, незважаючи на IP?

Чи все ще можна орендувати, щоб надавати йому наші послуги?

ТАК: залиште гравця в спокої, поки ми не будемо на 100% впевнені, що він хоче отримати несправедливу перевагу або стане справжньою проблемою.

НІ: закрийте його рахунок і дозвольте йому зняти баланс, який він чесно виграв.

Перепрошую за спрощення, але моєю метою було показати, як логічно можна було зробити вибір.

«Щодо процесу KYC, я вже висловив свою готовність пройти верифікацію, щоб вирішити цю проблему. На жаль, команда підтримки сказала мені, що це непотрібно, і що вони зв’яжуться зі мною, якщо KYC знадобиться. Я мав намір підтвердити свою особу та уникнути непорозумінь, але відсутність проактивної комунікації з боку казино ускладнила ситуацію, ніж мала бути».

Я все ще не розумію цю частину. Казино так пощастило мати справу з таким розумним гравцем, і єдина відповідь полягає в тому, що їм байдуже. Я не впевнений, що ще я можу зробити з цього, чесно кажучи.


Будемо сподіватися, що ваші друзі не зіткнуться з таким же поводженням!

Автоматичний переклад.
2 міс. тому

file

Я можу надати цей знімок екрана як доказ того, що я запропонував себе для перевірки KYC. Мені сказали, що це не обов’язково.

Не те щоб я наполягав на цьому, але я був на 100% готовий це зробити.

Автоматичний переклад.
Kpioudyvgtac
2 міс. тому

О, дякую!

Однак, виходячи зі знімка екрана, здається, що ви запитували бонус в обмін на KYC.

У будь-якому випадку має сенс, що в такій ситуації казино не захоче пропонувати найбільші, звичайні бонуси для «новачків», але, на мій погляд, було б розумніше негайно виконати KYC, щоб виключити будь-які підозри.

Що станеться, наприклад, якби ви зірвали джекпот? Я припускаю, що оскільки вже є відомі збіги IP, KYC, ймовірно, буде складнішим. Ви запитували про це службу підтримки казино?

Автоматичний переклад.

Приєднайтеся до спільноти

Для публікації потрібно увійти у свій акаунт.

Реєстрація
flash-message-news
Новини Казино Гуру — Стежте за щоденними новинами зі світу азартних ігор
christmas_push_alt
Візьміть участь у різдвяному конкурсі від Pragmatic Play — ми роздаємо призи на суму 3000 $!
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого