Молодець, якщо можна так сказати!
Приблизно це те, що ми завжди намагаємося пояснити представникам казино.
«Блокування мого бонусу та обмеження мого облікового запису лише через те, що моя IP-адреса збігається з попереднім користувачем, є дискримінацією на основі IP-адреси. Цей підхід неправильно припускає, що одна IP-адреса відповідає лише одній людині, ігноруючи той факт, що кілька людей можуть отримати доступ до Інтернету через спільний доступ мережах, наприклад, у домашніх або громадських місцях, несправедливо карають законних користувачів, не пропонуючи їм можливості перевірки, що підриває принципи справедливості та прозорості, які очікуються від онлайн-платформ.
Я сам не можу сказати краще. Я б сказав, що іноді працівники казино настільки зайняті пошуком закономірностей і дисциплінуванням потенційних кривдників, що вони зовсім нехтують діями належним чином. Проте я майже впевнений, що подібні обставини можна вирішити досить просто.
Чи має гравець цікаву історію депозитів?
Чи виявляв він коли-небудь ознаки проблем, незважаючи на IP?
Чи все ще можна орендувати, щоб надавати йому наші послуги?
ТАК: залиште гравця в спокої, поки ми не будемо на 100% впевнені, що він хоче отримати несправедливу перевагу або стане справжньою проблемою.
НІ: закрийте його рахунок і дозвольте йому зняти баланс, який він чесно виграв.
Перепрошую за спрощення, але моєю метою було показати, як логічно можна було зробити вибір.
«Щодо процесу KYC, я вже висловив свою готовність пройти верифікацію, щоб вирішити цю проблему. На жаль, команда підтримки сказала мені, що це непотрібно, і що вони зв’яжуться зі мною, якщо KYC знадобиться. Я мав намір підтвердити свою особу та уникнути непорозумінь, але відсутність проактивної комунікації з боку казино ускладнила ситуацію, ніж мала бути».
Я все ще не розумію цю частину. Казино так пощастило мати справу з таким розумним гравцем, і єдина відповідь полягає в тому, що їм байдуже. Я не впевнений, що ще я можу зробити з цього, чесно кажучи.
Будемо сподіватися, що ваші друзі не зіткнуться з таким же поводженням!
Well done, if I may say so!
This is pretty much what we always try to explain to casino representatives.
"Blocking my bonus and restricting my account solely because my IP address matches a previous user constitutes discrimination based on IP address. This approach incorrectly assumes that one IP address corresponds to only one individual, ignoring the fact that multiple people can access the internet through shared networks, such as in households or public spaces. This practice unfairly penalizes legitimate users without offering them an opportunity for verification, which undermines the principles of fairness and transparency expected from online platforms."
I could not say it better myself. I would say that sometimes casino employees are so preoccupied with looking for patterns and disciplining potential abusers that they entirely neglect to act appropriately. However, I am pretty sure that similar circumstances can be handled quite simply.
Has the player an interesting deposit history?
Has he ever shown any signs of trouble despite the IP?
Is it still rentable to provide him our services?
YES: leave the player alone until we are 100% sure he wants to gain an unfair advantage or becomes a real problem.
NO: close his account and let him withdraw the balance fairly won.
I apologize for oversimplifying, but my goal was to show how the choice could have been made logically.
"Regarding the KYC process, I have already expressed my willingness to undergo verification to resolve the issue. Unfortunately, the support team told me it was unnecessary and that they would contact me if KYC became required. My intention was to confirm my identity and avoid misunderstandings, but the lack of proactive communication from the casino has made the situation more complicated than it needed to be."
I still do not understand this part. The casino has been so lucky to deal with such a resonable player, and the only response is that they don't care. I am not sure what more I could make of it, to be honest.
Let's just hope your friends won't face the same treatment!
Автоматичний переклад.
