Я отримав електронний лист про те, що на мій рахунок додано грошовий бонус. Це був бонус Чорної п'ятниці. Його було надіслано 23-го числа, у якому сказано, що у мене було два дні, щоб отримати бонус. Я не читав це до 24 числа, а потім швидко зайшов на веб-сайт, щоб побачити, про що йдеться. Я заходив під промо і там нічого не було. Потім я переглянув історію бонусів і побачив, що бонус 1 LTC скасовано. Тоді я звернувся до служби підтримки та запитав, як отримати бонус, і тоді мені сказали, що з бонусом сталася помилка оплати, тому всі вони були скасовані, і незабаром буде випущено новий бонус. У той час я відчував, ніби вони пускають дим. З одного боку, це не перший раз, коли вони роблять такий бонус. А по-друге, був би електронний лист із повідомленням про те, що перший електронний лист про бонус не потрібно ігнорувати, а незабаром буде опубліковано новий. Це й вони б уже мали заміну для обслуговування клієнтів. Ну, підтримка грубо припинила чат, коли я поставив ці запитання. Потім я звертався щодня, щоб не пропустити новий бонус. І продовжували говорити, що новий бонус буде випущено незабаром, але невідомо, коли. Сьогодні я знову звернувся. Але цього разу мені сказали, що бонус закінчився. Ну, зачекайте, як він може закінчитися, якщо була помилка ставок з бонусом. Я ставив запитання, щоб переконатися, що маю на увазі той самий бонус. І ми були. Потім я запитав, чому це закінчилося, якщо воно було скасовано спочатку. І коли я розповів йому те, що сказав мені інший агент. Його історія змінилася на добре, лише деякі гравці отримали право на цей бонус. І я відповів так, і я був одним із них, тому що мені надіслали електронний лист і я мав бонус, але yall його скасував. І якби я не претендував на це, це було б сказано вперше. Замість того, щоб мати проблему ставок. Мені набридло, що ці казино думають, що вони можуть робити все, що завгодно, без жодних наслідків. Для них неправильно робити все, що вони хочуть, і відчувати, що нічого не станеться. Це потрібно змінити. Їх потрібно притягнути до відповідальності, коли вони брешуть і грають з гравцями. Я маю на увазі, якщо вони брешуть про щось подібне. Тоді як ми знаємо, що вони не брешуть, коли кажуть, що не мають впливу на хід гри. І це стосується всіх сайтів.
I received an email stating I had a cash bonus added to my account. It was a Black Friday bonus. It was sent on the 23rd stating I had two days to claim the bonus. I didn’t read it until the 24th then quickly went to the website to see what it was about. I went under promos and nothing was there. I then looked under bonus history and that’s when I seen the 1 LTC bonus was canceled. I then reached out to support and asked how to claim the bonus and that’s when I was told there was a waging error with the bonus so they all were canceled and a new bonus will be released soon. At that time I felt as if they were blowing smoke. For one it’s not their first time doing a bonus like this. And second there would have been a follow up email stating to disregard the first email about the bonus and a new one will be released shortly. That and they would have already had a replacement out for customer service. Well support rudely ended the chat when I asked these questions. I then repeated reached out each day just so I wouldn’t miss out on the new bonus. And was continued to be told the new bonus would be released soon but no time on when. Well today I reached out again. But this time I was told the bonus expired. Well wait how can it expire if there was a wagering error with the bonus. I went on to ask questions to make sure I was referring to the same bonus. And we were. I then asked well if it why would it be expired if it was canceled to begin with. And when I told him what the other agent said to me. His story changed to well only certain players qualified for this bonus. And I replied yes and I was one because I was emailed and I had the bonus but was canceled by yall. And if I didn’t qualify for it that would have been said the first time. Instead of it having a wagering issue. I’m sick of these casinos thinking they can just do whatever without any consequences. It’s not right for them to do whatever they want and feel like nothing will happen. It needs to change. They need to be held accountable when they lie and play games with players. I mean if they lie about something like this. Then how do we know they aren’t lying when they say they have no influence on how a game plays. And that goes for all the sites.