Гравець з Орегону подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш на той момент не був отриманий. Після того, як команда розгляду скарг порадила їй почекати 14 днів після запиту на зняття коштів, вона підтвердила, що отримала свій виграш. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я не отримав жодної ствердної відповіді, окрім того, що мій обліковий запис перевірено через систему безпеки, і ніхто не дасть мені чіткої відповіді. Я пройшов KYC, служба безпеки каже, що я прив’язаний до іншого облікового запису. Наскільки я знаю, у мене є лише один.
Так, я отримав відкликання, дякую за допомогу
Шановний kelliecody2023,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
