ГоловнаСкаргиFortuneJack Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

FortuneJack Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 34 738 $

FortuneJack Casino
Надіслано: 11.12.2024 | Справу закрито : 21.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Хорватії подав запит на виведення коштів із казино Fortunejack після завершення KYC, але пізніше йому повідомили, що всі виграші були скасовані через хибні звинувачення в мультиаккаунтінгу. Після зняття суми депозиту казино закрило рахунок і перестало відповідати на повідомлення, не надавши жодних доказів. Команда розгляду скарг переглянула докази, надані казино, і визначила, що закриття рахунку було виправданим, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я використовував казино fortunejack для ставок на спорт, і після запиту на зняття вони попросили мене kyc. Я завершив це успішно, і після цього я отримав електронний лист про те, що всі мої виграші скасовано, і я можу просто зняти суму свого депозиту через мультиаккаунтинг. Це звинувачення абсолютно брехливе, і коли я запитав у них будь-які докази їх нісенітниці, вони їх не надали, лише заявивши, що це їх остаточне рішення. Я зняв суму свого депозиту, після чого вони закрили мій рахунок і перестали відповідати на мої електронні листи, не надавши мені жодних доказів своїх звинувачень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, MK0502!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з FortuneJack Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Скажіть, будь ласка, коли ви зареєструвалися в казино?
  • Хтось із вашої родини має обліковий запис у цьому казино?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зареєструвався там півтора місяці тому. Ні, ніхто з моєї родини не має там облікового запису. Востаннє ми спілкувалися вчора, коли я попросив у них докази своїх звинувачень, але вони їх не надали, просто перестали відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, MK0502!

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо цього питання на адресу nikolas.b@casino.guru перш ніж ми спробуємо зв'язатися з ними?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не проблема, я просто переслав обговорення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, MK0502!

Чи можете ви пояснити, будь ласка, з ким казино вас асоціювало - Nik*** Dur***?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я поняття не маю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, MK0502!

Чи запитали ви в казино, хто це, оскільки вони стверджують в одному з ваших електронних листів, що цей користувач також пов’язаний з вашим обліковим записом.

Якщо є будь-яке повідомлення щодо цієї особи, будь ласка, перешліть його також мені.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вже переслав вам розмову між ворожбитом і мною. Після цього ми не спілкувалися. Я поняття не маю, з ким мене асоціюють згідно з ворожкою. Вони просто анулювали мій виграш і не надали мені жодних доказів своїх звинувачень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо MK0502 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякуємо MK0502 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити FortuneJack Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця було заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свої виграші.

дякую!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, що надали нам доказ представника FortuneJack Casino .

MK0502 Казино надало нам тут у ланцюжку достатні докази, на підставі яких вони виправдано закрили ваш рахунок. З цієї причини цю скаргу тепер буде відхилено. Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого