Гравцеві з Буенос-Айреса загрожує закриття рахунку після успішного завершення бонусної ставки на депозит, у результаті якої баланс склав 11 504 доларів США. Казино заявляє про зловживання бонусом і заявляє, що баланс реальних грошей має бути нижче 1 долара США, перш ніж можна буде розпочати ставку, що, як стверджує гравець, неможливо через обмеження сайту. Гравець вважає дії казино несправедливими та прагне повернути свій виграш.
Привіт гуру казино,
Я ніколи раніше не звертався до суду, але цього разу мені просто довелося це зробити, оскільки я не можу повірити, наскільки це було несправедливо.
Я грав на Fortune Jack кілька днів і без проблем вносив і знімав гроші до сьогодні 2024-10-21. Я також пройшов KYC і завершив це.
У 20.10.2024 я грав із бонусом на депозит на Fortune Jack, де є 30-кратна ставка, у якій мені вдалося завершити величезну ставку після багатьох годин ставок. Слід зазначити, що на цей бонус було дуже важко поставити, оскільки ви могли робити ставки в певних слотах, які вони вибрали, що, звичайно, робить ставку майже неможливою.
Але в будь-якому випадку мені вдалося поставити бонус і також отримати величезний прибуток, і остаточний баланс склав 11504 доларів США.
Я виводжу гроші, а потім лягаю спати, щоб прокинутися з електронним листом від казино про те, що мій рахунок закрито через зловживання бонусами. Я збираюся додати електронні листи з казино та умови, на які вони посилаються.
Тут кажуть, що все ще є відкриті ставки, і щоб мати можливість почати робити бонусні ставки, баланс реальних грошей має бути нижче 1 долара США. Я збираюся додати тут, що неможливо навіть почати робити ставки з бонусним балансом, поки баланс реальних грошей не стане нижче 1 долара США, оскільки сайт видає повідомлення про помилку, якщо ви спробуєте це зробити.
Тому їх заява про все це є настільки підозрілою, оскільки виграш бонусу був дуже високим, і я б сказав, що це є причиною того, що вони несправедливо дотримуються своїх умов бонусу.
Тому що в кінці дня мені вдалося відіграти бонус згідно з їхніми умовами.
Якщо це є підставою для конфіскації виграшу та закриття рахунку, то я вважаю умови бонусу дуже несправедливими!
Шановний Дініно,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт Христина,
Бонус, про який йдеться, був із вітального пакету.
І це був бонус на третій депозит, який мені вдалося відіграти:
https://fortunejack.com/promotions/welcome-offers
Після внесення депозиту та активації бонусу зроблений депозит діє як реальний грошовий баланс, а бонусний баланс знаходиться в окремому балансі, на який потрібно зробити ставку, щоб перевести його на реальний грошовий баланс.
Відповідно до їхніх умов і того, як сайт все розмістив, баланс реальних грошей має бути нижче 1 долара США, щоб гравець навіть почав робити бонусні ставки! І робити ставки на бонусний баланс дозволено лише на так званих слотах «бонусних ставок», які вибрало казино.
Тому все це стає настільки смішним, оскільки немає можливості фактично зловживати бонусом під час ставок на цей бонус, оскільки сайт видає коди помилок, якщо ви, наприклад, намагаєтеся зіграти в інший слот, І ви не можете почати робити ставки, поки баланс реальних грошей не буде нижче 1 долар США. Крім того, я ніколи не ставив вище максимальної ставки в 10 доларів США.
Таким чином, я заявляю, що умови є дуже несправедливими, оскільки мене звинуватили у зловживанні бонусами, коли зловживання бонусами не повинно бути навіть можливим, оскільки вони організували ставки на бонуси таким чином, що це стає неможливим.
Я надсилаю вам скріншот опції слота «Бонусна ставка», яка є на сайті.
І я не робив спортивних ставок.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
