Гравець з Альберти подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів, поки завершиться виведення коштів. Гравець не відповів на подальші повідомлення та запитання, що унеможливило продовження розслідування. Отже, скаргу було відхилено.
Спочатку я виграв 7500 доларів на своєму рахунку онлайн-казино. Я пішов зняти 7500, і мені швидко відмовили. Потім я зайшов в Інтернет і запитав представника, чому я так довго, вони сказали, що добре, ви можете знімати лише 3000 доларів на день, тож я зробив це, почекав кілька днів, а потім скасував це, оскільки це все ще тривало занадто довго, а потім Я спробував 500 доларів, і я все ще очікую на зняття 500 доларів, яке було вчора. Я кілька разів писав повідомлення. Представники запитували їх, чому це займає так багато часу, вони просто сказали мені, що мені потрібно продовжувати чекати, коли я вперше пішов, щоб вивести гроші з казино, я пішов до 500 доларів, і його було завершено майже миттєво. Я ніколи не користувався бонусами чи безкоштовними обертаннями в цьому казино. У мене немає кількох облікових записів або щось подібне, але сьогодні мене трохи вразило те, що представник був дуже грубим, коли я запитав їх, чому це займає так багато часу тому що я сказав, що максимальний час у ваших умовах становить 3 дні, тому що максимальний час, який вони можуть зайняти, тому замість спроби вирішити проблему зі мною він не давав мені жодної інформації та продовжував повторювати те саме, всі інші казали раніше, тож я сфотографував свій холодильник і сказав: подивіться, у мене троє дітей, які ледь розбираються на ці гроші, це справді заощадить мене на продуктах і спробах доставити дітей до школи, одягу та тому подібному, і всьому, що він зробив надсилав мені повідомлення з написом "хороший холодильник". Я вважаю цей коментар надзвичайно грубим і неповажним, враховуючи, що я перебуваю в його положенні, що я в розпачі через ці гроші, які я по праву виграв.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
