Fortune Clock Casino - Виведення гравця затримано.

Я депозитував у цьому казино.

Я виграв 360 фунтів стерлінгів. Я спробував зняти 360 фунтів стерлінгів, моє зняття було відхилено після очікування 36 годин. Я зв’язався із службою підтримки клієнтів, і вони попросили зробити ще один запит на зняття, я зробив це після того, як ще 36 годин відкликання було відхилено ще раз! Я отримав електронний лист із проханням надіслати підтвердження посвідчення особи. Я надсилаю кожен документ, що посвідчує особу, включаючи посвідчення водія передню і задню частину моєї дебетової картки та документи для підтвердження моєї адреси, я здійснив ще одне відкликання. Після розмови з ними вони попросили надіслати ще одне підтвердження посвідчення особи, я це зробив, і наступне відкликання було знову відхилено ?!

Шановна Саманта,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власникові. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати відкликати кошти. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви подали запит на відкликання і почали процес перевірки? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Це триває вже близько 2 тижнів, я вперше надіслав перевірку всіх своїх документів близько 9 днів тому. Це я зробив за власним рішенням, сподіваючись, що вони оброблять мої відкликання для мене. Потім я отримав електронний лист із проханням підтвердити ідентифікацію, яку я Я вже надсилав, і я знову надіслав це, наступне відкликання мене відхилили, оскільки вони заявили, що не можуть прийняти моє підтвердження адреси, яке було законопроектом податкової ради від останніх 2 тижнів, і вони намагалися сказати, що воно датоване більше 3 місяці тому, тому я надіслав черговий доказ відкликання адреси ще раз відхилено!

У мене немає жодних активних бонусів, як і колись я отримую, і це, здається, виявляється дуже важким.

Дякую Саманті

Дуже дякую Саманті за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Привіт Саманта,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити казино Fortune Clock на цю розмову. Чи можете ви вкажіть, будь ласка, у чому проблема з процедурою перевірки та відкликання гравця?

Привіт, Саманта, Петронела та Віліам!

Саманта, чи не могли б ви сказати, будь ласка, наша служба підтримки чи платіжна допомога дали вам відповідь, чому така затримка?

І все в порядку щодо переказу платежів? Я маю на увазі, що деякі банки відмовляються від платежів, тому затримують виникнення!

щиро

Команда FortuneClock

Шановна Саманта,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.