ГоловнаСкаргиFortune Clock Casino - Виведення гравця затримано.

Fortune Clock Casino - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 502 €

Fortune Clock Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 18.06.2020 | Справу закрито : 06.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця Іспанії виникають труднощі з вилученням виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго дня!

Я пояснюю свою проблему.

Я зробив депозит у розмірі 60 євро в казино Fortuneclock. Через деякий час я спробував зняти частину грошей, але це було відхилено. Я зв’язався з казино, щоб з’ясувати, чому. Вони відповіли, що я повинен зробити потрійний поворот (ставку втричі більше, ніж отриманий дохід (60 * 3 = 180)), і вони сказали мені, що я маю лише 100 євро. Все йде нормально. Я зробив нову ставку в розмірі 100 євро, яка вже виконувала потрійну чергу, щоб зняти, крім підтвердження своєї особи, електронної пошти та номера. Зараз у мене виникає така проблема: я прошу відкликати, чекаю 36 годин на затвердження, і раптом моє зняття знову відхиляється без причини. Мені потрібна твоя допомога.

Вітаю і дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Альберте,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я перевірив T & C казино ( https://2clockfortune.com/en/rules ) і виявив це:

„8.14.2. кошти повинні бути зняті за тією самою платіжною системою, яку використовували для внесення депозиту на ваш рахунок;

Потрібно мати хоча б один успішний депозит за останні 30 днів, перш ніж створювати запит на зняття коштів. "

Чи були виконані ці умови, перш ніж ви просили відкликати, будь ласка?

Ви намагалися зв’язатися з казино щодо затримки виходу? Якщо так, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам у цій справі якнайшвидше.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго дня Крістіна!

Усі умови виконані. Я зв’язався з ними після перевірки даних. І вони просто відповіли, що його відхилили, оскільки я не підтвердив картку, з якою я зробив депозит. Що відбувається так: з міркувань безпеки створіть віртуальну карту з присвоєним балансом через мою реальну карту, тож це не фізична карта і немає людської форми підтвердження цієї картки. Я попросив зняти її з королівської картки, яку я зміг підтвердити. Але вони просять мене підтвердити віртуальну карту, що неможливо, оскільки після здійснення платежу ця карта автоматично видаляється. Сподіваюся, ти зможеш щось зробити.

Дякую і всього найкращого.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго дня Крістіна!

Я додаю інформацію до теми. Агенти казино відповіли мені. Вони сказали мені, що мені потрібно підтвердити віртуальну карту, за допомогою якої я зробив депозит. Добре я надіслав їм фотографію віртуальної картки, оскільки це не фізично, це єдиний спосіб мені показати, що вона моя. Після відправлення єдиного відсутнього документа я подав заявку на відкликання, яке було скасовано знову. Я розмовляю в чаті, і тепер вони не відповідали мені днями, вони повинні були мені дзвонити сьогодні о 5, і я все ще чекаю. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Дуже дякую та вітаю.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Альберте,

Перевірка документів може зайняти деякий час. Я хотів би попросити вас терпіння і почекати ще 7 днів. Я буду тримати цю скаргу відкритою, і якщо ваш рахунок не буде підтверджено успішно (казино не дзвонить вам так, як обіцяли) протягом цього періоду, ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб з’ясувати, що відбувається.


Ти ж тим часом будеш таким добрим, інформуй мене та повідомляй мене, чи є щось нове щодо вашої проблеми? Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Альберте,


Чи є щось нове щодо цієї справи? Будь ласка, повідомте мене, щоб ми могли продовжувати відповідне рішення вашої скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого