ГоловнаСкаргиFortune Clock Casino - Виграш гравця було конфісковано через підозру в шахрайстві.

Fortune Clock Casino - Виграш гравця було конфісковано через підозру в шахрайстві.

Автоматичний переклад.

Сума: £1 000

Fortune Clock Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 04.02.2024 | Справу закрито : 19.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравцеві зі Сполученого Королівства було відмовлено в запиті на зняття коштів, і кошти були видалені з його рахунку через нібито шахрайство. Він стверджував, що виграші не були зараховані через проблему з боку постачальника ігор. Казино розглядало справу, але минуло більше тижня без оновлень. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією та продовжили термін відповіді, однак гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Запит на зняття коштів відхилено, а кошти вилучені з облікового запису – вони стверджували, що я шахраював, затримуючи гру, однак це сталося з боку постачальників ігор – я виграв у блекджек, але баланс все ще зменшувався (виграш не зараховувався на рахунок ) Раніше я звертався до них з цього приводу, і вони дійсно зарахували виграш на рахунок, однак під час зняття вони натякнули, що я обманув, скасували своє зняття та всі мої гроші на рахунку, тому баланс зараз дорівнює 0. Вони зараз кажу, що це розглядається, але минуло більше тижня, оскільки я не мав жодних оновлень

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний joseph226,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Fortune Clock. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Ви грали з активним бонусом?

Будь ласка, надішліть мені всю свою історію ігор у форматі Excel. Ви можете запитати його в казино, а потім переслати veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, joseph226,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого