Гравець із Сполученого Королівства намагається зв’язатися із службою підтримки казино щодо його затримки. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Fortune Clock Casino - У гравця виникли труднощі з вилученням його виграшу.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 208
Сума: 3 500 €
Fortune Clock Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
3.7
У Fortune Clock Casino індекс безпеки 3,7: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я грав з годинником Fortune і виграв, який вони відмовилися платити мені за зняття. Я подав скаргу вперед і попросив повернути мені всі мої гроші, оскільки це було несправедливо, я витрачав гроші в казино без жодної причини, якщо я не можу отримати своє зняття. Вони сказали, що закрили мій рахунок, і вони мають справу з моїм відшкодуванням. Минуло майже 4 тижні, і досі вони мені не повернулися. Я надіслав їм усі свої посвідчення, включаючи паспорт, посвідчення водія, виписку банку, передню і задню частину моїх банківських карток. Мені зараз набридло чекати. Я попросив багато оновлених, але все, що я отримую - це вони мають справу з цим. Це зайняло далеко-довго.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Азіме,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути вашу проблему. Чи отримували ви якісь пояснення, чому казино вирішило закрити ваш рахунок? Чи були затверджені ваші документи?
Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або опублікуйте його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Я надіслав вам сьогодні електронний лист із деякою інформацією.
З повагою
Азим
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Азіму за вашу відповідь та електронний лист. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я хотів би попросити Fortune Clock Casino приєднатися до нас і пояснити, чому відшкодування відшкодування гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я все ще чекаю відповіді на повернення коштів. Це займає багато часу. Безумовно, з усією особою, яку вони просили про повернення коштів, має бути вже оброблено? Я надіслав усю свою ідентифікацію для повернення засліпленим, оскільки мої посвідчення є дуже важливими документами. Я не знаю компанії, і вони мають дуже погані відгуки. Я не знаю, чи мої документи безпечні чи ні. Крім того, я надіслав Крістіні ще одну інформацію між мною та фортунеказіно.
Просто додам, що минуло 31 день з мого повернення коштів.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, казино поки не дало відповіді на цю справу.
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
