Гравець з Португалії, ймовірно, зіткнувся з технічною проблемою під час гри в рулетку, що спричинило деякі розбіжності в його балансі. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Доброї ночі, я поклав 25 рублів від рулетки і як тільки колесо рулетки почало крутитися, мої гроші зникли, і я отримав повідомлення про недостатнє фінансування ... неприпустимо !!!!! рулетка починала крутитися !!!!
Шановний Елі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід.
Здається, це може бути проблемою з боку постачальника ігор, але я не впевнений. Це сталося лише один раз?
Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Чи можете ви бути таким добрим і передати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний Елі,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Доброго дня, так, я зв’язався з ними, і вони нічого не вирішили, технічна проблема просто не може бути, і у мене закінчуються гроші ...
Шановний Елі,
Чи можете ви підтвердити, що це сталося лише один раз? Чи будете ви такими добрими і передайте мені свою історію ігор, будь ласка? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru .
Привіт, я не можу знайти історію, ви можете просто знайти її на комп’ютері?
Елі, якщо ви не можете знайти історію ігор у своєму обліковому записі, ви можете зв’язатися з казино, і вони повинні вам її надати.