Повернення коштів гравцю з Німеччини було відхилено без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановна Тент,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваші депоновані кошти ніколи не були успішно зараховані на ваш рахунок казино? Що було причиною закрити свій рахунок? Вам повідомляли, чому ваш депозит вам можуть повернути?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела