ГоловнаСкаргиFortune Clock Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Fortune Clock Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

Fortune Clock Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.10.2020 | Справу закрито : 09.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії заблокував рахунок після невдалої спроби зняти свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Зараз я зробив 2 запити на виведення коштів, обидва були відхилені, зараз я спробував увійти, щоб знову вимагати виведення коштів, щоб виявити, що мій рахунок заблокований. невдалі зняття коштів, я не дуже сподіваюся

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Таня,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше? Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Привіт, дякую, що зв’язались зі мною. Я не використовував бонус, лише вклавши гроші, я також отримав лише запит на виведення коштів, я запитав у чаті, що мені потрібно надіслати, і вони сказали мені, що отримаю електронний лист про підтвердження документи, які я не отримував по електронній пошті, оскільки обидва запити на вилучення часу були відхилені "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Таня,

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Я б запропонував зв’язатися з казино і з’ясувати, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості та якомога швидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення. Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Таня,

Ви завершили перевірку облікового запису? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не оновите статус Вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого