Гравець з Іспанії скаржиться на несанкціоновані транзакції на її банківському рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
21 липня я здійснив зняття у розмірі 200 євро, це зняття було УСПІШНЕ (спочатку), воно на мою карту ідеально підійшло, що сталося? що я бачу на своїй картці +200, і якраз у цей момент вона також поставила -200, і дійсно, я приїхала 29 липня (коли вона набрала чинності) і мені автоматично було знято з моєї картки ті 200 євро, які повернули до казино, ТРАНЗАКЦІЯ БУЛА НУЛЬНОЮ, Я ПІДПРИЄМО 200 І Я ВІДПРАВИЛИ 200, я багато разів скаржився, і вони кажуть, що транзакція була успішною, справді вона була успішною, але вони не бачать, що це було пізніше і я зникли з банку ці 200 євро на їхній рахунок, я маю всі докази, всі документи ці гроші, я завжди маю перед собою правду
Шановний Артуро,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Через який час після отримання ваших виграшів гроші поверталися в казино? Чи є зараз 200 € у вашому балансі казино? Яке пояснення дало вам казино? Також будь ласка, якщо у вас є відповідна розмова з казино, а також будь-які докази (банківська виписка тощо) щодо справи, будь ласка, перешліть це на nikolas.b@casino.guru .
З найкращими побажаннями,
Нік