Гравець з Великобританії відчував труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга була вирішена. Гравець підтвердив, що отримав свій виграш через 9 днів.
Мій рахунок підтверджено, і я успішно зняв € 2000 та € 1000 відповідно, і хоча мені довелося зробити це за допомогою ідеальних грошей, електронного гаманця, а потім служби обміну, що призвело до втрати певної суми для комісії і т. Д. Я був з цим добре однак у мене на рахунку залишилося 2000 євро, і через кілька днів я вирішив зняти це з тим самим типом зняття, але вони продовжують надсилати мене в круги і кажуть, що ідеальні гроші продовжують повертати платіж, це неправда, і зараз 1500 євро, які я намагався зняти, зникли, і вони кажуть, що ваша проблема ще не вирішена, а платіжна команда зв’язана з постачальником платежів ...?
Шановний Peugeot106van,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
Можливо, питання щодо конкретного способу оплати є лише тимчасовим. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б ви переслати історію своєї каси? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякуємо, Peugeot106van, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Шановний Peugeot106van,
Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Я зроблю все можливе, щоб вирішити вашу справу.
Я хотів би запросити казино з годинником Fortune до цієї розмови.
Шановні казино з годинником Фортуни,
Ви можете пояснити ситуацію?
Зараз на моєму рахунку в казино повернуто 1500 євро, але я неодноразово намагався зняти гроші, використовуючи ідеальні гроші (успішно використовувався для попереднього зняття 3000 євро), тепер кажуть, що я не можу використовувати цей метод через технічні проблеми, які тривають майже два тижні
Шановний Peugeot106van,
Чи відбувся якийсь розвиток щодо вашої справи? На жаль, ми не отримали відповіді від казино.
Ми хотіли б попросити казино Fortune Clock відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Я радий сказати, що зараз я отримав усі свої виграші - довготривалий, але успішний результат. Дякуємо, що платформа випустила пару
Шановний Peugeot106van,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми дуже раді почути, що ви отримали всі свої виграші! Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями
Андрій