Гравець з Великобританії намагається пройти KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Вони продовжують скасовувати зняття коштів, кажучи, що у них немає правильних даних картки, які я багато надсилав. Вони кажуть, що зараз все добре, і наступного разу все буде добре, оскільки для повернення коштів потрібно 36 годин, але потім відмовляють знову і знову. Я прочитав відгуки про пілотного трасту, і сотні кажуть те саме. Вони просто беруть ваші гроші, не платять і продовжують запитувати особисті дані з усього, тому мені здається, що вони можуть обдурити вас і забрати вашу гроші з банку.
Шановний Стефане,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино стежить за тим, щоб гроші надсилалися законному власнику.
Чи правильно я розумію, що перевірка вашої карти, здається, єдина перешкода, що стоїть між вами та вашим виграшем? Чи були схвалені решта ваших документів?
Будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина