Fortune Clock Casino - Гравець намагається отримати відшкодування.

У мене проблема з іграми, в якій деактивував мій рахунок на Fortune Clock, в якій вони сказали, що він закритий, і я не міг внести депозит, однак через 3 місяці мені вдалося внести депозит. Вони заявили, що повернуть гроші, тепер вони хочуть мій старий номер картки 16 на виписці, в якій Сантандер цього не робить. Я дав їм фотографії картки, яку використовував для депозитів тощо, моя стара картка не має нічого спільного з цим рахунком. Я надіслав скріншоти повідомлень з банку, які вони мені пишуть, заявляючи, що вони цього не роблять і не можуть ставити їх на виписку, але вона повідомила старий номер картки в повідомленні.

Шановний Еллісе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи повідомляли ви казино про свою проблему азартних ігор, коли раніше вимагали закриття рахунку? Як довго ваш рахунок повинен був залишатися закритим? Нещодавно, коли ви знову внесли депозит, чи грали ви в якомусь із цих фондів? Ви накопичили якийсь виграш чи програли?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт. Це було закриття життя, яке я зробив у серпні. Вони заявили, що повернуть мені гроші, однак вони просять вказати мій старий номер картки на фотографії. Пам'ятайте, це не та карта, яку я депонував, оскільки вона була старою, я її розрізав ... як вона була стара . Там просто намагаються уникнути виплати мені мого відшкодування. Однак вони визнали свою провину.

Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви переслати електронні листи чи знімки екрана, які показують, що ви надсилали запити на закриття рахунку? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дуже дякую.

Привіт.

У мене немає електронних листів від них. Все це було зроблено за допомогою чату. Вони визнали свою провину і сказали, що виплатять мені моє відшкодування, але там теж не знайшли виправдання. Там просять сфотографувати мою стару картку, котра не існує, як стара. Вони знають, що я більше не маю цієї картки, і вони знають, що я навіть не використовував цю карту для депозитів. Це казино робило це для багатьох людей. Оскільки вони навіть не мають діючої ліцензії, я вважаю, проте на веб-сайтах там кажуть, що вони є.

Щиро дякую, Еллісе, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Однак, будь ласка, розумійте, що без будь-якого пересланого повідомлення та підтверджуючих доказів це буде складно виконати.

Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити вашу проблему найближчим часом.

Я хотів би попросити казино Fortune Clock Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу: якщо ви не зможете відповісти нам протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як "невирішену", що може призвести до зниження рейтингу казино.

Привіт нік

Дякую за це. Дуже хитра компанія. Вони попросили фотографію моєї картки, щоб повернути гроші (в яких вони не були), тепер мою картку використовують для шахрайства. Дуже підозрілий. Я розглядав пілотного проекту, і, здається, вони зробили це з кількома людьми

Привіт нік.

Годинник Фортуни - єдині люди, які мають номер моєї картки, оскільки мені довелося відправити його на повернення грошей (вони не заплатили). У суботу мені зателефонував мій банк, пояснивши, що мою картку використовують для шахрайства в декількох різних компаніях. Я подивився пілота довіри на годиннику удачі, здається, вони зробили це для багатьох людей. Я вважаю, що вони російські аферисти. Оскільки вклади обробляються через Російську федерацію, про що мені повідомив мій банк. Дуже підозрілий.

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але оскільки казино не відповіло нам, ми не можемо багато чого зробити у вашому випадку. Все, що я можу порекомендувати - це грати в різних казино з кращим рейтингом. Також будьте впевнені, що перед тим, як реєструватися в будь-якому казино, ви завжди ознайомтесь з умовами та умовами, щоб уникнути майбутніх ускладнень. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру