Гравця з Великобританії звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши ставки, перевищивши дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Fortune Clock Casino - Бонусні виграші гравця були анульовані.
Автоматичний переклад.
Сума: 4 000 €
Fortune Clock Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Арун,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розуміти Ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусу на веб -сайті, і ось що я знайшов https://fortuneclock.com/en/rules :
„10.2. Бонусні гроші: ставка (ставка)
Процес ставки бонусу означає ставку на певну суму, описану раніше в умовах бонусу. Будь ласка, переконайтеся, що ви ознайомилися з цими Умовами та умовами або, якщо необхідно, зверніться до служби підтримки. Не всі ставки враховуються. Ставки з настільних ігор (рулетка, Сік Бо, Баккара, казино в прямому ефірі та інші), а також з різних ігор у відеопокер не враховуються.
Максимальна сума ставки для ставки бонусу становить: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR.
У разі сумнівів зверніться до служби підтримки.
Кожна ставка, що йде на ставку бонусу, не повинна перевищувати 20% суми бонусу. Якщо ставка становить 20% або більше, така ставка не враховуватиметься, і статус ставки бонусу буде переглянуто. "
Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б заважали гравцям робити вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не стандартна практика.
Будь ласка, не соромтеся переслати історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru, якщо вважаєте, що вас звинуватили помилково.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання та отримати виграш якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Арун,
З вашого електронного листа я зрозумів, що проблема пов’язана зі спортивними ставками. Як ви знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн -казино. Я розумію, що для вас це має бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння для вирішення такого роду питань, пов’язаних зі спортивними ставками. Я можу зв'язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжувати спілкування за допомогою електронних листів. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Будь ласка, повідомте мені, як би ви хотіли продовжити.
Автоматичний переклад.
