У гравця виникають труднощі з контактом із службою підтримки щодо її відкликання. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Хороший день,
Вони взагалі не відповідають на мої електронні листи та не спілкуються зі мною. У мене є грошові кошти в розмірі 600 євро, щоб зняти з них. Я вже був у відчаї. Ну дякую.
Шановна Катаріне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода вашого негативного досвіду. Мені хотілося б дізнатися, чи намагалися ви зв’язатися з казино і по телефону. Підтримка по телефону повинна бути доступна пн-нд: з 08:00 до 20:00 за номером +421 2 5788 4290.
Я також перевірив розділ депозитів та зняття коштів (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) і виявив, що в кожному відділенні є варіант особистого зняття коштів. Ви також не могли б скористатися цією опцією?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Христина