ГоловнаСкаргиFortuna Casino SK - Гравець не може забрати свій виграш.

Fortuna Casino SK - Гравець не може забрати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Fortuna Casino SK
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.06.2020 | Справу закрито : 01.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця виникають труднощі з контактом із службою підтримки щодо її відкликання. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Хороший день,


Вони взагалі не відповідають на мої електронні листи та не спілкуються зі мною. У мене є грошові кошти в розмірі 600 євро, щоб зняти з них. Я вже був у відчаї. Ну дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Катаріне,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода вашого негативного досвіду. Мені хотілося б дізнатися, чи намагалися ви зв’язатися з казино і по телефону. Підтримка по телефону повинна бути доступна пн-нд: з 08:00 до 20:00 за номером +421 2 5788 4290.

Я також перевірив розділ депозитів та зняття коштів (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) і виявив, що в кожному відділенні є варіант особистого зняття коштів. Ви також не могли б скористатися цією опцією?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Катаріне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цей випадок, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого