ГоловнаСкаргиFortuna Casino CZ - Обліковий запис гравця було відключено.

Fortuna Casino CZ - Обліковий запис гравця було відключено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 900 Kč

Fortuna Casino CZ
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.06.2023 | Справу закрито : 17.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Обліковий запис гравця було відключено, оскільки він закінчився. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони заблокували мій тимчасовий обліковий запис через 30 днів. Він закінчився опівночі, і я виграв чимало грошей приблизно за півгодини до цього. Оскільки у мене немає банківського ID, я одразу написав у службу підтримки та скрізь, куди міг, тому що справді не було де підтвердити свою особу у відділенні протягом 15 хвилин (але я надіслав копію OP), тому що я не не хочу втратити приз. Вони не дали мені жодного шансу щось зробити, і я просто втратив перемогу. Я знаю, кажуть, що після закінчення терміну дії тимчасового рахунку вони повертають лише депозит, але це трохи крадіжка! Чи можу я зв'язатися з кимось із вищою компетентністю? Я десь читав, що я маю право на будь-які виграші в казино і що якщо казино не виплачує виграш, це є незаконним. Беручи до уваги той факт, що я намагався зв’язатися з будь-ким до того, як обліковий запис було заблоковано, тому вони мають мати багато електронних листів, текстових повідомлень і дзвінків від мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, zuzanahrstkova111,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Fortuna Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви підказати, що ви маєте на увазі під тимчасовим обліковим записом? Як ви могли втратити баланс, якщо ваш обліковий запис було вимкнено? Чи ваш обліковий запис все ще активний і чи є на ньому реальні гроші?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, zuzanahrstkova111,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Термін дії мого тимчасового облікового запису закінчився протягом 30 днів. Оскільки у мене немає bankID, я подзвонив у службу підтримки, де звичайно ніхто не відповів, я також надіслав копію OP, але вони її відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, zuzanahrstkova111,

Чи існує зв’язок електронною поштою між вами та казино щодо вашої скарги, яку ви можете переслати на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, zuzanahrstkova111,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого