ГоловнаСкаргиForbes Casino - Проблема дублювання облікового запису гравця не дозволяє використовувати бонус.

Forbes Casino - Проблема дублювання облікового запису гравця не дозволяє використовувати бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 Kč

Forbes Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.08.2023 | Справу закрито : 16.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Чехії зареєструвався на сайті казино, але йому було відмовлено в бонусі за вхід через наявний обліковий запис під тим самим іменем. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, сьогодні я вперше повністю зареєструвався у вас, але, на жаль, після виконання всіх умов я дізнався, що вступний бонус не можна використати. Тому я зателефонувала в службу підтримки і дізналася, що на моє ім'я ще хтось зареєструвався. Чи є спосіб вирішити цю проблему, щоб я міг використовувати вступний бонус? Крім того, підроблений обліковий запис все ще активний? Якщо так, то чи можна його, наприклад, заблокувати?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний stepantady1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив обліковий запис із тієї ж IP-адреси чи пристрою, що й ваші, чи використовуючи вашу адресу електронної пошти? Як ви можете описати ситуацію, коли інша особа використала вашу інформацію для входу та особисті дані для автентифікації облікового запису в цьому казино? Будь ласка, зрозумійте, що продемонструвати свою непричетність до створення попереднього облікового запису буде досить складно, і ми не маємо повноважень змусити казино надати вам реєстраційний бонус.

Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, stepantady1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого