ГоловнаСкаргиForbes Casino - Проблема дублювання облікового запису гравця не дозволяє використовувати бонус.

Forbes Casino - Проблема дублювання облікового запису гравця не дозволяє використовувати бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 Kč

Forbes Casino
Надіслано: 30.08.2023 | Справу закрито : 16.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Чехії зареєструвався на сайті казино, але йому було відмовлено в бонусі за вхід через наявний обліковий запис під тим самим іменем. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, сьогодні я вперше повністю зареєструвався у вас, але, на жаль, після виконання всіх умов я дізнався, що вступний бонус не можна використати. Тому я зателефонувала в службу підтримки і дізналася, що на моє ім'я ще хтось зареєструвався. Чи є спосіб вирішити цю проблему, щоб я міг використовувати вступний бонус? Крім того, підроблений обліковий запис все ще активний? Якщо так, то чи можна його, наприклад, заблокувати?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний stepantady1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив обліковий запис із тієї ж IP-адреси чи пристрою, що й ваші, чи використовуючи вашу адресу електронної пошти? Як ви можете описати ситуацію, коли інша особа використала вашу інформацію для входу та особисті дані для автентифікації облікового запису в цьому казино? Будь ласка, зрозумійте, що продемонструвати свою непричетність до створення попереднього облікового запису буде досить складно, і ми не маємо повноважень змусити казино надати вам реєстраційний бонус.

Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, stepantady1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого