ГоловнаСкаргиFontan Casino - Гравець відчуває проблеми з самовиключенням і обмеженнями ставок.

Fontan Casino - Гравець відчуває проблеми з самовиключенням і обмеженнями ставок.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 500 €

Fontan Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.11.2023 | Справу закрито : 20.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з втратою кредитів і труднощами з встановленням лімітів ставок і активацією самовиключення. Вони отримали кілька некорисних відповідей і розглядають судовий позов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт


На запитання мені неодноразово казали, що це німецька ліцензія.

Немає ігрового досвіду - просто втратив кредити


Потім 3 електронні листи – обмеження неможливе, самовиключення не можна активувати, і вони цього не зроблять – тримайтеся подалі – я віднесу це юристу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна пані51,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Fontan Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
  • Додайте будь-яке відповідне листування між вами та казино.
  • Не могли б ви вказати, чи ваш обліковий запис зараз доступний для вас?
  • Чи могли б ви уточнити, про що в цій ситуації йдеться у спірній сумі (8500 євро)?

Заздалегідь дуже дякую.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Madam51,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Листи привітання надіслано

ні, зараз немає доступу, тому що я погрожував зв'язатися з адвокатом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші повідомлення.

Чи був у вас баланс, що можна зняти, на вашому рахунку казино?

Будь ласка, про що в цьому випадку йдеться у сумі 8500 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт


ні, без кредиту на це


Однак я б не грав, якби знав, що у них немає німецької ліцензії


всього 5800 депозитів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за підтвердження.

Вибачте, але якщо ви зробили депозит у казино та ризикнули своїми коштами, ми не вважаємо, що ви маєте право на відшкодування, тому що казино не має спеціальної ліцензії.

Оскільки ваш обліковий запис закрито, я боюся, що ми мало чим можемо вам допомогти.

Я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги у самовиключенні https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Цей інструмент спростить блокування ваших облікових записів казино в кількох гральних закладах одночасно та не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше вашу скаргу буде закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Madam51,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Що я можу сказати


Я хочу повернути мої вкладені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти.

Якщо єдиною причиною запиту на відшкодування є те, що казино не має певної ліцензії, ми не можемо вам допомогти.

Сподіваюся, ваші інші способи подання запиту на відшкодування будуть успішнішими.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Вибачте за невтішний результат розгляду вашої скарги. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого