Гравець з Німеччини зіткнувся з втратою кредитів і труднощами з встановленням лімітів ставок і активацією самовиключення. Вони отримали кілька некорисних відповідей і розглядають судовий позов.
Привіт
На запитання мені неодноразово казали, що це німецька ліцензія.
Немає ігрового досвіду - просто втратив кредити
Потім 3 електронні листи – обмеження неможливе, самовиключення не можна активувати, і вони цього не зроблять – тримайтеся подалі – я віднесу це юристу
Шановна пані51,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Fontan Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Заздалегідь дуже дякую.
З найкращими побажаннями,
Томас
Листи привітання надіслано
ні, зараз немає доступу, тому що я погрожував зв'язатися з адвокатом
Дякуємо за ваші повідомлення.
Чи був у вас баланс, що можна зняти, на вашому рахунку казино?
Будь ласка, про що в цьому випадку йдеться у сумі 8500 євро?
Привіт
ні, без кредиту на це
Однак я б не грав, якби знав, що у них немає німецької ліцензії
всього 5800 депозитів
Дякуємо за підтвердження.
Вибачте, але якщо ви зробили депозит у казино та ризикнули своїми коштами, ми не вважаємо, що ви маєте право на відшкодування, тому що казино не має спеціальної ліцензії.
Оскільки ваш обліковий запис закрито, я боюся, що ми мало чим можемо вам допомогти.
Я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги у самовиключенні https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Цей інструмент спростить блокування ваших облікових записів казино в кількох гральних закладах одночасно та не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше вашу скаргу буде закрито.
Мені б хотілося більше допомогти.
Якщо єдиною причиною запиту на відшкодування є те, що казино не має певної ліцензії, ми не можемо вам допомогти.
Сподіваюся, ваші інші способи подання запиту на відшкодування будуть успішнішими.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Вибачте за невтішний результат розгляду вашої скарги. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.