Гравець з Латвії має проблеми з процесом перевірки, оскільки документи для підтвердження адреси постійно відхиляються без чіткої причини, наданої казино.
Привіт. Я не можу пройти перевірку. Мої документи підтвердження адреси не проходять, але я не розумію чому? Я запитую їх, і вони відповідають мені тим же. Допоможіть вирішити проблему?
Привіт SERZ15,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Foggybet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік