ГоловнаСкаргиFoggy Star Casino - Відкликання гравця відкладено.

Foggy Star Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1685

Сума: A$8 500

Foggy Star Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.04.2023 | Не вирішено : 17.05.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австралії подав запит на відкликання. На жаль, платіж, схоже, затримується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене є відкликання та KYC у Foggystar, однак я не отримав відповіді від служби підтримки, яка, здається, недоступна. У чаті я просто чекаю агента підтримки, який ніколи не приєднується.


Я дуже стурбований, враховуючи повідомлення від казино про те, що вони закриваються, однак мій запит на відкликання та запит KYC надійшли протягом 7 днів після їх повідомлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Glee99,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ваша перевірка KYC буде успішно завершена, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте відкликання.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Glee99,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


минуло 15 днів, як я подав запит на відкликання. Я надав усі документи, але не отримав жодної відповіді чи прогресу.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Glee99, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Glee99 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Foggy Star допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone ( certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. Управління з ігор Antillephone має більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого