Гравець з Канади не може вивести свій виграш. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт. У мене є проблема з FoggyStar Casino, і я сподіваюся, що ви допоможете мені її вирішити. Деякий час тому я зареєструвався там і зробив кілька невеликих депозитів. Загалом я не роблю великих ставок і граю досить обережно. Отже, я виграв 300 євро, і коли я спробував їх зняти, виникла проблема. Я отримую відмову, коли намагаюся вивести виграш, а представники казино не відповідають на мої запитання. Я абсолютно не розумію, в чому проблема, оскільки мої документи схвалено, а обліковий запис повністю перевірено. Сподіваюся на вашу допомогу. Спасибі.
Шановний Парлі!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Казино конфіскувало ваші виграші чи вони все ще на вашому рахунку?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт! Дякую, що так швидко відповіли. Казино вже зв'язалося зі мною та зняло гроші. Мабуть, скарга спрацювала. Дякуємо за допомогу, гарного дня!
Шановний Парлі!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру