Гравець з Німеччини подав запит на виведення грошей кілька днів тому. З тих пір це очікує на розгляд. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
FlipperFlip Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням виграшу.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 200 €
FlipperFlip Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оплата вимагається 26.08.2021. З тих пір це очікується на розгляд. На жаль, підтримка взагалі не реагує. Чат недоступний. Я вже кілька разів подавав свої документи - але і тут: взагалі немає відповіді. Тоді я мав контакт з казино через Facebook. Нібито є технічна проблема - я повинен потім надіслати інший лист на адресу support@flipperflip.com. Але відповідей немає. Імовірно, підтримка доступна цілодобово.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Майк,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і ваш казино затвердив виведення коштів, все ж, якщо ви до того часу не отримаєте виграш, повідомте нас, і ми постараємось вам допомогти. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Велике спасибі за відповідь. Я просто здивований, що відповіді від команди підтримки теж немає. Від цього мені трохи неприємно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування, Майк. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до вівторка наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати хороших новин щодо вашого виходу. Наперед дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Служба підтримки відповіла. Мій платіж у дорозі (компанією Muchbetter). Але це до мене ще не дійшло. Потім я зв’язався з Muchbetter. Вони сказали мені, що я не бачу жодної виплати. Мені слід знову зв’язатися з казино та попросити TransactionsID. Наразі чекаю відповіді. Підтримка FlipperFlip дуже повільна.
На сторінці FlipperFlip ви більше не можете вносити та знімати кошти через Muchbetter.
Сподіваюся, я все -таки отримаю свої гроші🙁
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Майку, за відповідь. Я встановлю таймер на додаткові 6 днів, і якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимось.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Майк,
Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
Служба підтримки казино хотіла зв'язатися з Muchbetter, тому що, ймовірно, там були проблеми. Вчора моя виплата повернулася на мій рахунок у казино. Muchbetter також знову доступний на сайті казино. Тож вчора я подав заяву про черговий платіж. Наразі він все ще перебуває у режимі очікування.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Майку, за оновлення. Будь ласка, дайте мені знати, чи цього разу це спрацює.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
Я сьогодні отримав гроші. Процес можна закрити.
Дуже дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Майку, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
