ГоловнаСкаргиFlipperFlip Casino - Гравець незадоволений змінами в умовах бонусу.

FlipperFlip Casino - Гравець незадоволений змінами в умовах бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

FlipperFlip Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.03.2020 | Вирішено : 30.03.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії ставить під сумнів рішення казино змінити рекламні умови без попереднього повідомлення. Він просить повернути свій депозит. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я переймаюся принципом. Гравців просять грати в чесні ігри - я грунтувався на своїх заявах і переглянув, які саме постачальники ігор є. Я прихильник постачальників ігор. Я переглянув умови бонусу і справді намагався дотримуватися їх. Але не може бути, що ви пропонуєте виробників ігор, а тоді їх не існує. Навіть у бонусних умовах перераховані деякі ігри виробника, наприклад, місячний принц. Спробувавши деякі інші ігри, я звернув додаткову увагу на те, що я не граю в місячний принц, і хотів просто грати в олімп. Але потім я помітив, що жодна з ігор playngo не доступна. Коли я хотів повернути свої гроші, мені сказали, що казино може змінити умови в будь-який час. Я повинен був оновити його? Чи потрібно зараз оновлювати умови? І якщо казино щось змінить, то це слід негайно записати в бонусних умовах. Що робити, якщо я граю в гру, якої немає в списку, і приходить великий виграш, і казино каже, що тоді умови були змінені, це не має нічого спільного з чесністю. Я просто хочу повернути втрачену частку в 50 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Патріку,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви уточнити, чи почали ви ставити свій бонус чи ви вимагали повернути свій депозит, не граючи його? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Патріку,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Його відповідь електронною поштою:

Sry був дещо зайнятий в іншому місці через стрес роботи, через припинення роботи тощо. Я також отримав 500 євро - але ви все одно повинні поспілкуватися з казино, що ви не можете цього зробити. Це завжди повинно бути швидким і без проблем і використовувати чистий бонус як привід

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Патріку,

Чи правильно я розумію, що ви отримали свої гроші, і скарга може бути позначена як "вирішена" зараз? Заздалегідь дякую за підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Як це виглядає

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого