Привіт,
Я вніс 20 євро у згадане казино з бонусом на початковий депозит.
Я не хотів цей бонус і негайно скасував його.
Використовуючи свій депозит, я створив баланс у 130 євро. Я не міг зняти його, і служба підтримки повідомила, що мені потрібно спочатку поставити свій депозит 49 разів. Тоді я зміг би знятися.
Отже, я почав грати, і мій баланс виріс до €500. Я хотів зняти цю суму.
Мій запит на відкликання було відхилено без жодної причини... Я спробував відкликати ще раз. Ще раз відхилено. Мені сказали, що мені потрібно верифікувати обліковий запис. Я це зробив і знову подав запит на відкликання. Знову відмовлено... Тоді я подумав, що, можливо, якщо я зніму меншу суму, це може спрацювати. На жаль, цього не сталося. Тож я спробував знову — безуспішно. Сьогодні вранці я перевірив свій обліковий запис; у виведенні було відмовлено, і мій баланс тепер повністю нульовий.
Від підтримки я отримав лише заяву, що у мене немає балансу.
Я дуже засмучений ситуацією.
У мене також є скріншоти, які документують процес.
На жаль, сталася помилка під час спроби завантажити їх.
Hello,
I deposited €20 at the mentioned casino with the initial deposit bonus.
I didn't want this bonus and canceled it immediately.
Using my deposit, I built up a balance of €130. I couldn't withdraw it and was informed by support that I needed to wager my deposit 49 times first. Then I would be able to withdraw.
So, I started playing, and my balance grew to €500. I wanted to withdraw this amount.
My withdrawal request was rejected without any reason... I tried to withdraw again. Rejected once more. They told me I needed to verify my account. I did that and requested the withdrawal again. Rejected once again... Then I thought maybe if I withdrew a smaller amount, it might work. Unfortunately, it didn't. So I tried again—without success. This morning, I checked my account; the withdrawal was denied, and my balance is now completely zero.
From support, I only got the statement that I have no balance.
I am very upset about the situation.
I have screenshots documenting the process as well.
Unfortunately, there's an error when trying to upload them.
Hallo,
ich habe bei dem genannten Casino 20€ eingezahlt mit den Ersteinzahlungs Bonus.
Diesen wollte ich nicht und habe ihn direkt storniert.
mit meinem Einsatz habe ich ein Guthaben von 130€ aufgebaut. Diesen konnte ich nicht auszahlen und mir wurde vom Support mitgeteilt das ich meine Einzahlung noch 49x Umsetzten muss. Dann könnte ich Auszahlen.
Also habe ich angefangen zu spielen und dann wurden 500€ daraus. Diese Wollte ich mir Auszahlen lassen.
Diese Anfrage wurde Grundlos Abgelehnt… Bin erneut auf Auszahlen. Wieder abgelehnt. Ich müsse mein Konto verifizieren. Habe ich getan und wieder die Auszahlung beantragt. Wieder Abgelehnt.. dann dachte ich vllt. Wenn ich weniger abhebe geht es. leider wieder ohne Erfolg. Also noch mal angefragt - ohne Erfolg. Heute Morgen bin ich auf mein Konto, die Auszahlung wurde abgelehnt und mein Guthaben steht nun komplett auf 0.
Vom Support bekam ich nur die Aussage ich habe kein Guthaben.
Ich bin sehr verärgert über die Situation.
iIch habe auch Screenshots zur dokumentierten des Ablaufes.
leider kommt ein Fehler beim Hoch laden
Автоматичний переклад.
