Гравець з Німеччини намагається назавжди закрити свій обліковий запис шляхом самовиключення, але казино ігнорує його електронні листи вже більше тижня. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
Flappy Casino - Запит гравця на самовиключення проігноровано казино.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Flappy Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я намагаюся закрити свій рахунок у цьому казино вже більше тижня, але вони просто ігнорують мої електронні листи. Я попросив про постійне самовідсторонення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний joeblack1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Flappy Casino.
Я перевірив розділ казино про відповідальну гру і знайшов це:
«Ви завжди можете зв’язатися з нашим відділом підтримки за адресою support@flappycasino.com і попросити припинити дію вашого облікового запису Flappy на певний період часу. Після цього ми вживемо необхідних заходів, щоб повністю заблокувати вас на нашому сайті та заблокувати будь-які рекламні електронні листи, які ви, можливо, отримували від нашого казино раніше.
Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, якщо ви хочете встановити особистий період для охолодження».
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину деактивації вашого облікового запису та вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день. Якщо це позначено помітно, ви матимете більше шансів на те, що ваш запит буде задоволено якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримувати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімум ххх місяців/років (назавжди).
Причина мого рішення xxx (ваша причина).
Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду і що самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу support@flappycasino.com (ви можете надіслати мені копію за адресою tomas@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події.
Якщо цей запит не спрацює протягом кількох днів, повідомте мене, і ми втрутимося.
Заздалегідь дякую за відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Любі друзі,
Будь ласка, дозвольте нам втрутитися та надати додаткові роз’яснення щодо поточної справи.
Ігровий обліковий запис гравця було закрито, і гравця було повідомлено про це електронною поштою.
Сподіваємось, це прояснить ситуацію.
З повагою,
Весела команда
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за відповідь представнику Flappy Casino.
Шановний joeblack1,
Будь ласка, дайте мені знати, чи ми можемо вважати проблему вирішеною. Я чекаю вашого повідомлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, joeblack1,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний joeblack1,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо вам і Flappy Casino за співпрацю.
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
