ГоловнаСкаргиFlappy Casino - Гравець зіткнувся із затримкою вилучення через проблеми KYC.

Flappy Casino - Гравець зіткнувся із затримкою вилучення через проблеми KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

Flappy Casino
Надіслано: 30.09.2024 | Вирішено : 07.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Угорщини завершив KYC під час реєстрації, що було прийнято; однак після перемоги та спроби зняти її селфі для KYC було відхилено, і вона не змогла повторно завантажити його. Незважаючи на те, що вона надіслала підтримку електронною поштою, вона не отримала відповіді, а залишилася лише з автоматичними відповідями від бота. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що виведення коштів оброблено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зробив kyc при реєстрації, його прийняли. Потім я грав і виграв, коли я намагався зняти гроші, вони затримали день, все добре, були вихідні, потім у понеділок я бачу, що моє селфі відхилено з kyc, сайт не дозволяє мені знову завантажити селфі з карткою. (Я написав електронні листи на kyc і на електронну адресу служби підтримки, вони ще не відповіли)

Можливо, моя сторона була неправа спочатку, але вони сказали це лише тоді, коли я спробував зняти гроші, якщо я знав, що система kyc ненадійна, я навіть не починав грати. Сайт дозволяє мені спілкуватися в повідомленнях лише з роботами, які повторюють одне й те саме.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Viperwild,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Flappy Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони прийняли мій KYC, але мій виведення грошей все ще очікує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Viperwild,

Як зазначено вище, зняття коштів займає до 14 днів. До того часу можу лише порекомендувати почекати.

Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомляйте, якщо гроші надійдуть або виникне будь-яка інша проблема.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

його вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Viperwild,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого